GESTÃO DE PESSOAS - Presencial PÓS

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QUESTÃO 1
Quando queremos tratar sobre o feedback, precisamos, primeiramente, tratar da auto abertura, ou seja, da capacidade que a pessoa tem de expressar, total e francamente, pensamentos e sentimentos a respeito de si mesma, pois para conhecer a outra pessoa ela precisa ter consciência sobre si mesma.
Devemos lembrar que o processo de comunicação pressupõe reciprocidade, de forma que quanto mais conhecermos uns aos outros, mais eficaz será a nossa comunicação. Dessa forma, a capacidade de a pessoa para se autorrevelar é um indicador da possibilidade de interagir e desenvolver relacionamentos.
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra a forma eficaz de comunicação para o processo de autodesenvolvimento.
a ) Não se comunicar.
b ) Praticar uma escuta seletiva.
c ) Fazer apresentações em público.
d ) Prática do feedback.
e ) Praticar uma comunicação focada em si mesmo.
QUESTÃO 2
Nas organizações, os líderes têm um papel fundamental para a condução das equipes para atingir os resultados. Dentre a diversas definições para liderança, encontramos um ponto em comum em todos os autores.
Escolha a opção que versa sobre esse ponto em comum.
a ) O líder deve manter sempre a mesma forma de condução, independentemente do estilo do liderado.
b ) O líder é aquele que sabe mandar, pois acredita que manda quem pode e obedece quem tem juízo.
c ) O líder tem a habilidade de influenciar as pessoas.
d ) O líder só impõe sua decisão.
e ) O líder não precisa, necessariamente, ser influente.
QUESTÃO 3
Para abordarmos as contradições entre a delegação do antiquado sistema tradicional e do avançado sistema da gestão pela qualidade, podemos entender que no aspecto atribuições de responsabilidade, na gestão tradicional, a responsabilidade estava limitada ao nível hierárquico.
Qual alternativa aborda como esse aspecto ocorre na gestão pela qualidade total?
a ) Responsabilidade limitada ao nível hierárquico.
b ) Predeterminado por quem delegar.
c ) Responsabilidade total, compartilhada por todos.
d ) Determinado pela necessidade do serviço.
e ) Alta direção no topo.
QUESTÃO 4
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
 
a ) I, II e IV.
b ) III, IV e V.
c ) I, IV e V.
d ) I, II e III.
e ) I e II.
QUESTÃO 5
A gestão de pessoas passou por três Eras: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade. Tomando por base a característica nível de atuação, como podemos definir o comportamento em cada Era?
a ) Era da Eficiência - focalização global e estratégica no negócio.
b ) Era da Eficácia - focalização global e estratégica no negócio.
c ) Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio.
d ) Era da Eficácia - burocratizada e operacional. Rotina.
e ) Era da Eficiência - departamentalizada e tática.
QUESTÃO 6
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
a ) I, IV e V.
b ) II, IV e V.
c ) I, III e V.
d ) I, III e IV.
e ) I, II e III.
QUESTÃO 7
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen?
a ) É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
b ) É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
c ) É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.
d ) É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
e ) Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
QUESTÃO 8
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de Recursos Humanos da empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes questões.
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a ) I, III, IV e V.
b ) I, III e V.
c ) II, IV e V.
d ) I e II.
e ) I, IV e V.
QUESTÃO 9
Cada estilo comportamental possui características próprias; e para ter um melhor resultado, existem práticas que são consideradas de maior impacto.
O estilo que tem como características gostar de discutir e de ir contra sempre, mesmo sendo bons sujeitos, normalmente são irritados, talvez por dificuldades pessoais. Ignoram, na maior parte do tempo, o ponto de vista do outro e não cedem, não querendo aprender com os outros.
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: aclamá-lo, não deixando que o grupo se irrite com suas colocações, dizer-lhe que os problemas individuais serão resolvidos depois, em particular, e valorizar as suas observações e contribuições.
De qual estilo estamos tratando? Assinale a opção correta.
a ) O aberto
b ) O legal
c ) O do contra
d ) O tagarela
e ) O mudo voluntário
QUESTÃO 10
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale a afirmação correta:
a ) Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
b ) Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
c ) É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
d ) Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe.
e ) Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.