A resposta correta é a alternativa d) As afirmativas II e V estão corretas. A eficácia diz respeito ao modo em que as atividades são executadas, ou seja, está relacionada à realização dos objetivos e metas estabelecidos. Já a eficiência concentra-se nos resultados e nos objetivos conquistados, ou seja, está relacionada à utilização adequada dos recursos disponíveis para alcançar esses resultados. Portanto, ambas estão relacionadas a diferentes momentos da produção e são importantes para o desempenho de uma organização.
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