A resposta correta seria a opção 4. Dulcineia deverá priorizar duas ações para evitar as falhas identificadas no processo de avaliação de desempenho: definir com clareza os padrões de desempenho esperados e treinar os avaliadores para realizar a avaliação de forma adequada. Essas ações visam garantir que as pessoas saibam o que se espera delas em relação ao desempenho no trabalho e que os gestores tenham habilidades para realizar a avaliação de forma efetiva.
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