A resposta correta é a alternativa "d. 1 e 2". Estabelecer metas desafiadoras e realizar concursos de vendas são formas eficazes de aumentar a motivação da força de vendas. Aumentar consideravelmente a carga de trabalho dos vendedores pode ter o efeito contrário, levando à exaustão e queda na motivação.
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Oficina I : Comunicação e Expressão em Vendas
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