atividade 1 negociação de vendas

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15/04/2020 Revisar envio do teste: Atividade 1 – 1.060012 - ...
https://fmu.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_31851243_1&course_id=_589097_1&content_id=_12426151_1… 1/5
 
 Revisar envio do teste: Atividade 1
1.060012 - NEGOCIACAO E VENDAS - 001206A04 - (PRESENCIAIS_FMU) - 202010.FMU-69403.06
Atividades
Revisar envio do teste: Atividade 1 
Usuário VERONICA SANTOS DA SILVA
Curso 1.060012 - NEGOCIACAO E VENDAS - 001206A04 - (PRESENCIAIS_FMU) -
202010.FMU-69403.06
Teste Atividade 1
Iniciado 15/04/20 19:37
Enviado 15/04/20 21:17
Status Requer avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 1 hora, 40 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas corretas
Pergunta 1
Respostas:
 Além de bom e pronto atendimento no momento da compra e de fácil localização
das informações e produtos, o cliente precisa de atenção especial
 da área financeira, do setor de encomendas, da logística (para
garantir prazo e entrega eficazes) e até do pós-venda para
solucionar possíveis dúvidas.
 está-se referindo a uma forma de estabelecer métricas de
vendas que ajudam a comparar os resultados divididos em certas
etapas.
 mas também garantir a conversão real dos clientes. Isso assegura a
continuidade dos negócios em novos ciclos de vendas.
 elas informam ao gestor onde a equipe de vendas está perdendo
mais cliente, permitindo, assim, realizar treinamentos e capacitações
mais efetivas.
 são contatos e potenciais clientes perdidos em alguma etapa do
processo de vendas.
Pergunta 2
 Alternativa de escape é quando se tem
Minha Área
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
VERONICA SANTOS DA SILVA
http://fmu.blackboard.com/
https://fmu.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_589097_1
https://fmu.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_589097_1&content_id=_12426142_1&mode=reset
https://www.dnadevendas.com.br/blog/metricas-de-vendas/
https://fmu.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_398_1
https://fmu.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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Respostas:
 um plano de ação alternativo para ser utilizado nos casos de
algum imprevisto.
 seria um caso bem característico para se solicitar uma pausa na
negociação.
 significa reconsiderar posições e fazer concessões.
controlem seus sentimentos e emoções.
 modelo de comportamento com o objetivo de conseguir obter
somente o que elas querem sem se preocupar como o que
acontece ao outro.
Pergunta 3
Respostas:
 Caso se perceba que a conversa não evolui devido a alguma tensão envolvida,
 controlem seus sentimentos e emoções.
 modelo de comportamento com o objetivo de conseguir obter
somente o que elas querem sem se preocupar como o que
acontece ao outro.
 
 seria um caso bem característico para se solicitar uma pausa na
negociação.
significa reconsiderar posições e fazer concessões.
 um plano de ação alternativo para ser utilizado nos casos de algum
imprevisto.
Pergunta 4
Respostas:
 Negociar racionalmente significa tomar as melhores decisões para maximizar
interesses, saber quando é bom chegar a um acordo e quando não é, e saber
 como chegar ao melhor acordo e a não ficar satisfeito com um
acordo qualquer.
 um início, um meio e um fim.
 no sentido de alcançar a satisfação percebida de suas mútuas
necessidades.
 
0 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
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pode ser um entrave (dificuldade) para uma negociação eficaz.
modelo de comportamento 
 é um instrumento para resolver conflitos de forma “colaborativa”.
Pergunta 5
Respostas:
 Quando se recebe um “não”, não se deve encarar isso como uma derrota, mas
apenas como um desafio a ser vencido, pois,
consideravelmente a rotina de seus colaboradores, pois eles gastam
seu tempo de trabalho tentando resolver questões que já poderiam
ter sido preestabelecidas.
 a outra pessoa “conhece” o assunto/produto.
 muitas vezes, esse “não” significa apenas um “agora não” ou
“deixemos para depois”.
 mas deve-se ter atenção ao excesso de extroversão para não haver
desconfiança sobre a seriedade. 
 
aumento dos gastos, o que, direta ou indiretamente, reflete no preço
dos produtos e impacta investimentos.
Pergunta 6
Respostas:
 
 A negociação requer o deslocamento das posições originais, logo,
 modelo de comportamento com o objetivo de conseguir obter
somente o que elas querem sem se preocupar como o que
acontece ao outro.
 significa reconsiderar posições e fazer concessões.
seria um caso bem característico para se solicitar uma pausa na
negociação.
 controlem seus sentimentos e emoções.
 um plano de ação alternativo para ser utilizado nos casos de algum
imprevisto.
Pergunta 7
 O maior exemplo de indicador para processos de vendas são as taxas de
conversões;
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
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Respostas:
 elas informam ao gestor onde a equipe de vendas está perdendo
mais cliente, permitindo, assim, realizar treinamentos e
capacitações mais efetivas.
está-se referindo a uma forma de estabelecer métricas de
vendas que ajudam a comparar os resultados divididos em certas
etapas.
 
 mas também garantir a conversão real dos clientes. Isso assegura
a continuidade dos negócios em novos ciclos de vendas.
 da área financeira, do setor de encomendas, da logística (para
garantir prazo e entrega eficazes) e até do pós-venda para solucionar
possíveis dúvidas.
 são contatos e potenciais clientes perdidos em alguma etapa do
processo de vendas.
Pergunta 8
Respostas:
 A negociação pode ser definida como um processo pelo qual os grupos ou as
pessoas envolvidas, com o objetivo de construir uma relação duradoura, se
deslocam de suas posições originais
 como chegar ao melhor acordo e a não ficar satisfeito com um
acordo qualquer.
 pode ser um entrave (dificuldade) para uma negociação eficaz.
 é um instrumento para resolver conflitos de forma “colaborativa”.
 um início, um meio e um fim.
 
 no sentido de alcançar a satisfação percebida de suas mútuas
necessidades.
Pergunta 9
Respostas:
 Quando nos relacionamos com pessoas que não sabem negociar, é muito difícil
chegar a um acordo porque as pessoas que desconhecem o processo da
negociação apresentam um
seria um caso bem característico para se solicitar uma pausa na
negociação.
 significa reconsiderar posições e fazer concessões.
controlem seus sentimentos e emoções.
 um plano de ação alternativo para ser utilizado nos casos de
algum imprevisto.
 
0 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
https://www.dnadevendas.com.br/blog/metricas-de-vendas/
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Quarta-feira, 15 de Abril de 2020 21h18min06s BRT
 modelo de comportamento com o objetivo de conseguir obter
somente o que elas querem sem se preocupar como o que
acontece ao outro.
Pergunta 10
Respostas:
 
É necessário que se saiba exatamente o que está sendo vendido, principalmente
se
 a outra pessoa “conhece” o assunto/produto.
aumento dos gastos, o que, direta ou indiretamente, reflete no preço
dos produtos e impacta investimentos.
consideravelmente a rotina de seus colaboradores, pois eles gastam
seu tempo de trabalho tentandoresolver questões que já poderiam
ter sido preestabelecidas.
mas deve-se ter atenção ao excesso de extroversão para não haver
desconfiança sobre a seriedade. 
 muitas vezes, esse “não” significa apenas um “agora não” ou
“deixemos para depois”.
 
Pergunta 11
Resposta Correta: [Nenhuma]
No âmbito de uma negociação, o que significa deslocar-se das posições
originais? Exemplifique.
Pergunta 12
Resposta Correta: [Nenhuma]
Explique o que é uma “alternativa de escape” de um negociador. Dê um
exemplo.
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