Qualidade é conjunto de atributos que algum produto ou serviço possui que torna adequado para a finalidade a que se destina. Este processo é um ins...

Qualidade é conjunto de atributos que algum produto ou serviço possui que torna adequado para a finalidade a que se destina. Este processo é um instrumento gerencial abrangendo quatro fases, exceto:

Determinação do padrão ou especificação, que é responsável pelo custo, desempenho e confiabilidade do produto.
Melhoria dos padrões e especificações.
Adoção de medidas corretivas para as não conformidades e suas causas.
! Criação de uma equipe multidisciplinar para elaboração de indicadores de desempenho.
Avaliação da conformidade do produto em relação ao padrão.
a) Determinação do padrão ou especificação, que é responsável pelo custo, desempenho e confiabilidade do produto.
b) Melhoria dos padrões e especificações.
c) Adoção de medidas corretivas para as não conformidades e suas causas.
d) Criação de uma equipe multidisciplinar para elaboração de indicadores de desempenho.
e) Avaliação da conformidade do produto em relação ao padrão.