a) O levantamento de dados para o mapeamento das competências organizacionais, individuais e dos diferentes setores da empresa pode ser feito por meio de entrevistas, questionários, observação direta, análise de documentos e registros, entre outros métodos. É importante utilizar uma abordagem abrangente para obter informações precisas e completas. b) Diversas técnicas podem ser utilizadas no processo de mapeamento das competências, tais como análise de currículos, avaliação de desempenho, testes psicológicos, dinâmicas de grupo, entrevistas estruturadas, entre outras. A escolha das técnicas dependerá dos objetivos do mapeamento e das características da organização. É importante selecionar as técnicas mais adequadas para obter resultados confiáveis e relevantes.
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