A primeira etapa da elaboração de uma Carta de Serviços é a realização do mapeamento de serviços, processo por meio do qual são identificados, no â...
A primeira etapa da elaboração de uma Carta de Serviços é a realização do mapeamento de serviços, processo por meio do qual são identificados, no âmbito das instituições, quais serviços são prestados, individualizando suas finalidades, requisitos e entregas. Assinale a alternativa mais completa acerca dos atributos aos quais esses processos levam:
a. Interação, Suficiência, Padronização e Usuário externo.
b. Interação, Suficiência, Personalização, e Usuário externo.
c. Interação, Suficiência, Personalização, Padronização e Usuário externo.
d. Interação, Personalização, Padronização e Usuário externo.
e. Interação, Suficiência, Personalização e Padronização.
a. Interação, Suficiência, Padronização e Usuário externo.
b. Interação, Suficiência, Personalização, e Usuário externo.
c. Interação, Suficiência, Personalização, Padronização e Usuário externo.
d. Interação, Personalização, Padronização e Usuário externo.
e. Interação, Suficiência, Personalização e Padronização.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c. Interação, Suficiência, Personalização, Padronização e Usuário externo. Esses são os atributos aos quais o processo de mapeamento de serviços leva na elaboração de uma Carta de Serviços.
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