Como essas causas são classificadas (respectivamente)? O exemplo I ilustra uma causa comum e o exemplo II ilustra uma causa especial.

As causas podem ser classificadas em duas categorias principais: causas comuns e causas especiais. Causas comuns são variações normais e esperadas em um processo. Elas são inerentes ao sistema e podem ser previstas e controladas. Exemplo I ilustra uma causa comum, pois está dentro dos limites normais de variação. Causas especiais, por outro lado, são variações anormais e imprevisíveis em um processo. Elas são causadas por fatores externos ou eventos incomuns que afetam o sistema. Exemplo II ilustra uma causa especial, pois está fora dos limites normais de variação e requer investigação e ação corretiva. É importante identificar e distinguir entre causas comuns e causas especiais para melhorar a qualidade e a eficiência dos processos.