Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e imagem que projeta. Uma empresa ou produto...

Um dos maiores patrimônios de uma instituição é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e imagem que projeta. Uma empresa ou produto que pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis possui uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência pessoal. Em resumo, a imagem corporativa é constituída por retalhos do que a empresa é: o que a empresa faz e o que a empresa diz. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os casos. Sendo assim, analise a veracidade das assertivas a seguir: I. A identidade representa o que a empresa realmente é, e a imagem corporativa identifica como ela é percebida pelos diversos públicos. II. A imagem é formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização. III. A identidade é formada pela percepção que uma pessoa tem sobre a empresa. IV. O processo de formação de identidade é baseada na influência social e basicamente se dá pela atividade social que cada indivíduo tem. É correto o que se afirma em:

I. A identidade representa o que a empresa realmente é, e a imagem corporativa identifica como ela é percebida pelos diversos públicos.
II. A imagem é formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
III. A identidade é formada pela percepção que uma pessoa tem sobre a empresa.
IV. O processo de formação de identidade é baseada na influência social e basicamente se dá pela atividade social que cada indivíduo tem.
I, II, III e IV estão corretas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.