Considerando as mudanças mais significativas no contexto atual do comércio, quais são elas? Atendimento ao cliente, os diferentes canais, bem como...
Atendimento ao cliente, os diferentes canais, bem como a criação do canal de suporte ao cliente, por vezes em diferentes plataformas e com horários de 24h por dia.
Entrega em domicílio, facilitando o processo de compra, e maior facilidade ao consumidor.
Diferentes plataformas de compra/venda de produtos e serviços, bem como a facilidade de solicitação, seja por meio de telefone, internet, explorando a capacidade dos canais de vendas.
Tutoriais/manuais de produtos e serviços mais acessíveis, em diferentes formatos, facilitando ainda mais ao cliente as informações de utilização e de manutenção, questões que antigamente se mostravam mais complexas.
Responsabilidade social em toda a atividade produtiva, questão essa muito forte nos dias de hoje; muitas empresas reformularam não só a sua marca, mas também todo o processo produtivo, com um viés mais socialmente responsável.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
No contexto atual do comércio, algumas das mudanças mais significativas são: 1. Atendimento ao cliente: A adoção de diferentes canais de atendimento, como chatbots, redes sociais e aplicativos de mensagens, além da disponibilidade de suporte ao cliente em diferentes plataformas e horários, como atendimento 24 horas por dia. 2. Entrega em domicílio: A facilidade de compra online e a opção de entrega em domicílio têm se tornado cada vez mais comuns, proporcionando maior comodidade ao consumidor. 3. Diversidade de plataformas de compra/venda: A existência de diferentes plataformas online para a compra e venda de produtos e serviços, como marketplaces e aplicativos de delivery, amplia as opções disponíveis para os consumidores e facilita o processo de solicitação. 4. Acesso a tutoriais e manuais: Os produtos e serviços agora contam com tutoriais e manuais mais acessíveis, disponíveis em diferentes formatos, como vídeos e guias online, facilitando para o cliente obter informações sobre a utilização e manutenção dos produtos. 5. Responsabilidade social: Muitas empresas têm adotado uma postura mais socialmente responsável em suas atividades produtivas, reformulando suas marcas e processos para serem mais sustentáveis e contribuírem para a sociedade de forma positiva. Essas são apenas algumas das mudanças mais significativas no contexto atual do comércio. É importante ressaltar que o cenário está em constante evolução e novas transformações podem surgir.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Compartilhar