Analisando essas descrições, podemos afirmar que: I. Ferramentas de comunicação eletrônica (Comunicação): contemplam funcionalidades como correio ...

Analisando essas descrições, podemos afirmar que:

I. Ferramentas de comunicação eletrônica (Comunicação): contemplam funcionalidades como correio eletrônico, correio de voz, publicação web, sistemas de comunicação de dados e sistemas telefônicos da internet. Essas ferramentas são voltadas para o envio de mensagens, documentos, arquivos de dados, textos, voz e multimídias. Elas facilitam o compartilhamento de quaisquer desses conteúdos entre todos ou parte dos membros do grupo.
II. Ferramentas para supervisão do trabalho coletivo: dão suporte para as pessoas se comunicarem e colaborarem entre si enquanto estão trabalhando juntas. Podemos citar como exemplos: conferências de dados e voz, videoconferências, sistemas de bate-papo (chat), fóruns de discussão e sistemas eletrônicos de reunião.
III. Ferramentas de conferência eletrônica: nesta categoria concentram-se os softwares de agendamento e programação, os sistemas de edição compartilhada, os sistemas de suporte à decisão, os sistemas de fluxo de trabalho (workflow), os sistemas de gerenciamento do conhecimento (wikis) e o CRM colaborativo.
a. I, II e III estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. II e III estão corretas.
d. Somente I está correta.
e. Somente II está correta.