quiz sistema de informacao gerencial

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Informação é uma coleção de fatos organizados de forma a possuir um valor adicional aos fatos em si. Em outras palavras são dados concatenados, que passaram por um processo de transformação, cuja forma e conteúdo são apropriados para um uso específico.” (AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2007, p. 94).
Usando a definição apresentada, selecione a alternativa que mostra um exemplo de informação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Previsão do tempo para domingo
	Respostas:
	a. 
Previsão do tempo para domingo
	
	b. 
Velocidade do vento
	
	c. 
Temperatura
	
	d. 
Pressão atmosférica
	
	e. 
Estação do ano
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a) Previsão do tempo para domingo
A previsão do tempo é uma informação, uma vez que é resultado do processamento de vários dados.
Referência
AUDY, Jorge; ANDRADE, Nicolas; CIDRAL Alexandre. Fundamentos de Sistema de Informação. Porto Alegre, Bookman, 2007.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A escolha de um sistema ERP por uma empresa não é uma tarefa simples, vários fatores precisam ser considerados, desde a reputação da empresa até o custo.
Considere o seguinte cenário: Rafael é gerente de TI em uma grande companhia e chegou a hora de escolher o fornecedor para adquirir essa solução. Ele estudou o mercado e, pelo que viu, uma solução rodando em cloud-computing é o ideal para o momento da empresa onde ele trabalha. De algumas coisas ele não abre mão: quer uma empresa sólida, que seja 100% brasileira, em que ele possa selecionar os módulos de que vai precisar, mas sem precisar pagar por funções que não serão usadas. Como Rafael tem consciência de que será uma grande mudança cultural em toda a companhia, ele sabe que a empresa escolhida deve ter uma boa estrutura educacional, incluindo opção de treinamentos à distância. 
Assinale a alternativa que traz a empresa que melhor oferece os requisitos que Rafael está procurando.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
TOTVS
	Respostas:
	a. 
SAP
	
	b. 
TOTVS
	
	c. 
ORACLE
	
	d. 
IBM
	
	e. 
ContaAzul
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta b) TOTVS 
A TOTVS possui capital 100% nacional, é sólida, possui várias opções de treinamento e trabalha com um modelo por assinatura em que o cliente não precisa pagar pelos módulos completos se não for usar todas as funcionalidades.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Nogueira (2015), “o planejamento abrange estabelecer os objetivos da organização e criar planos que possibilitem que eles sejam alcançados. Ele também deve ter uma orientação para a direção que a empresa deve seguir, além de um caráter prático, mostrando de que forma as coisas devem ser feitas; deve estabelecer ‘o que’ fazer (objetivos) e ‘como’ fazer (planos)”.
Assim, considere os benefícios à administração trazido pelo planejamento:
I. Faz com que os funcionários se sintam pressionados a alcançar as metas.
II. Agiliza a tomada de decisão, pois fornecerá dados estruturados sobre desempenho a serem usados pelos gestores.
III. Possibilita o controle do desempenho da empresa estabelecendo formas de avaliação.
IV. Aponta um rumo de forma que todos na empresa tenham o mesmo foco.
V. Aumenta a capacidade dos gestores de tomada de decisão.
Dessa forma, podemos dizer que estão corretas as seguintes afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e V.
	Respostas:
	a. 
II, III e V.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
 I, II e V.
	
	e. 
 I, III e V.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta a) II, III e V.
O planejamento faz com que os funcionários se sintam motivados, por estarem todos focados no mesmo objetivo, assim, a proposição I não está correta.
Referências
NOGUEIRA, Cleber. Planejamento estratégico. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sistemas são constituídos por elementos independentes que, depois de organizados, formam um todo mais complexo. Dessa forma, um sistema possui como elementos os dados, que, uma vez tratados, se transformam em informação. Seguindo essa mesma linha de raciocínio, observe as definições de alguns autores (LAUDON; LAUDON, 2011; GONÇALVES; GLAUBER, 2017; JÚNIOR; CÍCERO, 2006) sobre informação, conhecimento e dados: 
 I. A informação é definida como um conjunto de dados organizados, que nos trazem uma mensagem sobre um evento ou fenômeno.
II. A informação representa dados que foram modelados em formato significativo e útil para o ser humano.
III. Conhecimento é definido como conjunto de dados, que, uma vez configurado, pode ser armazenado em um computador.
IV. Dado é a matéria-prima para a informação. 
 É correto dizer que são verdadeiras as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
 I, II e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
III, apenas.
	
	c. 
 I, II e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
II e III.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta c) I, II e IV.  A definição III está incorreta; a I, II e IV estão corretas.
Referências 
GONÇALVES, Glauber. Sistemas de informação. Porto Alegre: SAGAH, 2017.
CAIÇARA JR., Cícero. Sistemas integrados de gestão ERP: uma abordagem gerencial. 1. ed.  Curitiba: IBPEX, 2006.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A modalidade de comércio eletrônico, em que uma plataforma comum é utilizada por diversas empresas para venderem seus produtos, e as vendas viabilizadas através do site OLX dizem respeito, respectivamente, a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Marketplace e C2C.
	Respostas:
	a. 
  E-commerce e B2B.
	
	b. 
Marketplace e C2C.
	
	c. 
Sistema de negócios e B2C.
	
	d. 
B2C e C2C.
	
	e. 
C2C e C2C.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: b) Markeplace e C2C. 
O Marketplace é a plataforma comum, em que várias empresas podem anunciar e vender seus produtos. O site OLX disponibiliza o comércio Consumer to Consumer (C2C), onde os consumidores vendem diretamente a outros consumidores. 
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem três tipos de ferramentas colaborativas cujos conceitos descrevemos a seguir:
I. Ferramentas de comunicação eletrônica (Comunicação): contemplam funcionalidades como correio eletrônico, correio de voz, publicação web, sistemas de comunicação de dados e sistemas telefônicos da internet. Essas ferramentas são voltadas para o envio de mensagens, documentos, arquivos de dados, textos, voz e multimídias. Elas facilitam o compartilhamento de quaisquer desses conteúdos entre todos ou parte dos membros do grupo.
II. Ferramentas para supervisão do trabalho coletivo: dão suporte para as pessoas se comunicarem e colaborarem entre si enquanto estão trabalhando juntas. Podemos citar como exemplos: conferências de dados e voz, videoconferências, sistemas de bate-papo (chat), fóruns de discussão e sistemas eletrônicos de reunião.
III. Ferramentas de conferência eletrônica: nesta categoria concentram-se os softwares de agendamento e programação, os sistemas de edição compartilhada, os sistemas de suporte à decisão, os sistemas de fluxo de trabalho (workflow), os sistemas de gerenciamento do conhecimento (wikis) e o CRM colaborativo.
 Analisando essas descrições, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente I está correta.
	Respostas:
	a. 
I, II e III estão corretas.
	
	b. 
I e III estão corretas.
	
	c. 
II e III estão corretas.
	
	d. 
Somente I está correta.
	
	e. 
Somente II está correta.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: d) Somente I está correta.
O conceito expresso no item II refere-se às ferramentas de conferência eletrônica e o conceito expresso no item III, às ferramentas para supervisão do trabalho coletivo. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Uma das etapas mais importantes para o tratamento dos dados pela empresa é conseguir armazenar e filtrar as informações mais relevantes para suas estratégias e processos de tomada de decisão.
A correta definição parabancos de dados com um grande volume de dados que são carregados e mantidos por vários outros bancos de dados da empresa, contendo um grande volume de dados, correspondem a um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Datawarehouse.
	Respostas:
	a. 
Datawarehouse.
	
	b. 
Datamart.
	
	c. 
Datamining.
	
	d. 
Business Intelligence.
	
	e. 
OLAP. 
	Comentário da resposta:
	
Alternativa correta: a) Datawarehouse. 
O Datawarehouse consolida dados de vários outros bancos de dados da empresa em uma grande base de dados, para que possam ser tratados e transformados em informações estratégicas para a empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	“Computação em nuvem é um modelo computacional no qual a capacidade de processamento, armazenamento, software e outros serviços são obtidos de um agrupamento de recursos virtualizados por meio de uma rede, geralmente a internet”. (LAUDON, 2014, p. 154)
Considere os tipos de “nuvem” disponíveis no mercado:
  I – Nuvem Pública
 II – Nuvem Privada
III – Nuvem Híbrida
São características de I, II e III, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Custo baixo, custo alto, recursos compartilhados.
	Respostas:
	a. 
Custo baixo, custo alto, recursos compartilhados.
	
	b. 
Pouca segurança, custo elevado, dados podem ser movidos entre nuvens.
	
	c. 
Segurança, custo elevado, custo intermediário.
	
	d. 
Recursos compartilhados, custo alto, ideal para dados críticos.
	
	e. 
Pouca segurança, ideal para dados críticos, custo alto.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta b) Pouca segurança, custo elevado, dados podem ser movidos entre nuvens 
A nuvem pública é a menos segura por compartilhar os recursos entre vários clientes; a nuvem privada é a de custo mais elevada; a nuvem híbrida permite que dados sejam movidos entre a nuvem pública e a privada e vice-versa.
Referência:
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem vários sistemas que têm como objetivo comum dar suporte para a implementação e execução de processos e metodologias que busquem proporcionar um aumento da satisfação dos clientes e, por consequência, do volume de vendas.
Com relação aos seguintes itens:
1) facilitação do acompanhamento do ciclo de vida do cliente pela área de marketing;
2) segmentação da base de clientes sob aspectos geográficos, interesses, necessidades e outros;
3) melhoria do relacionamento dos vendedores com os clientes ativos.
Podemos afirmar que essas características são referentes a qual dos sistemas a seguir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
CRM (Customer Relationship Management).
	Respostas:
	a. 
Governança de TI.
	
	b. 
ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	c. 
Gerenciamento de serviços de TI.
	
	d. 
Automação de processos de trabalho (workflow).
	
	e. 
CRM (Customer Relationship Management).
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta: e) CRM (Customer Relationship Management).
Todos os itens relacionam-se a atividades de gestão do relacionamento com os clientes (CRM).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em sistemas ERP, chamamos de módulos verticais aqueles que foram concebidos para um nicho específico de mercado, com funções específicas para um determinado setor. Uma empresa fornecedora de sistemas ERP, que pretende expandir sua oferta de produtos para o mercado hospitalar, poderá assumir a seguinte estratégia para alcançar o seu objetivo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comprar uma empresa menor que já comercialize módulos com foco nesse nicho de mercado.
	Respostas:
	a. 
 Contratar uma equipe de médicos para desenvolver o sistema.
	
	b. 
Comprar uma empresa menor que já comercialize módulos com foco nesse nicho de mercado.
	
	c. 
Fazer parceria com uma empresa de planos de saúde.
	
	d. 
Abrir vagas de emprego para novos desenvolvedores.
	
	e. 
Adaptar os módulos já existentes com funções da área hospitalar.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta b) Comprar uma empresa menor que já comercialize módulos com foco nesse nicho de mercado.
A maneira mais simples, barata e eficaz de atender a nova demanda é comprar uma empresa que já tenha o produto pronto e fazer a integração com os demais módulos ofertados.