Qual dos sistemas de informação corporativos é definido como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se antecipar às necessidades dos...
Qual dos sistemas de informação corporativos é definido como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais, gerando demanda e auxiliando no seu entendimento junto aos seus clientes?
O sistema de informação corporativo definido como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais, gerando demanda e auxiliando no seu entendimento junto aos seus clientes é o CRM.
Através do CRM, a empresa armazena dados de seus clientes, integrando a área de TI com Marketing e possibilitando personalizar ofertas para grupo menores de clientes, permitindo a fidelização.
a. CRM
b. KMS
c. ERP
d. SPT
e. SCM
O sistema de informação corporativo definido como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais, gerando demanda e auxiliando no seu entendimento junto aos seus clientes é o CRM.
Através do CRM, a empresa armazena dados de seus clientes, integrando a área de TI com Marketing e possibilitando personalizar ofertas para grupo menores de clientes, permitindo a fidelização.
a. CRM
b. KMS
c. ERP
d. SPT
e. SCM
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra a) CRM. O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de informação corporativo que permite às empresas antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, gerando demanda e auxiliando no entendimento junto aos clientes. Ele armazena dados dos clientes, integra a área de TI com Marketing e possibilita a personalização de ofertas para grupos menores de clientes, contribuindo para a fidelização.
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