A resposta correta é a alternativa "b. técnico – identifica - cargo". A matriz de competências é um instrumento técnico, previsto na Norma da ISO, que identifica e registra os requisitos de formação, experiência profissional, conhecimentos e habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de determinado conjunto de tarefas, atribuído a um determinado cargo ou unidade.
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Auditoria e Qualidade em Recursos Humanos
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