Sabemos que dentro do modelo conceitual proposto por Kotler; Armstrong (2015) a fase da pré-compra do processo de compra/venda de serviços, se cara...

Question

Sabemos que dentro do modelo conceitual proposto por Kotler; Armstrong (2015) a fase da pré-compra do processo de compra/venda de serviços, se caracteriza por um conjunto de ações que acontecem, por iniciativa do consumidor/cliente potencial, e que são decisivas para as fases subsequentes, interferindo diretamente na efetivação, ou não da compra. Nesse contexto, depois do potencial cliente/consumidor identificar suas necessidades, qual é o passo seguinte para aderência a um serviço?

Busca de informações
Identificação das necessidades
Avaliações do serviço
Levantamento de preços
Decisão pela compra

Ed · Answer

Dentro do modelo conceitual proposto por Kotler e Armstrong (2015), após o potencial cliente/consumidor identificar suas necessidades, o próximo passo para aderência a um serviço é a busca de informações. A busca de informações é importante para que o consumidor possa obter mais detalhes sobre o serviço, comparar opções disponíveis, avaliar a reputação da empresa prestadora do serviço, entre outros fatores relevantes para a tomada de decisão.

Sabemos que dentro do modelo conceitual proposto por Kotler; Armstrong (2015) a fase da pré-compra do processo de compra/venda de serviços, se cara...

Educação Física

Colégio Objetivo

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DE PESSOAS,

Educação Física • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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