Sobre a The Best Magazine, assinale a afirmativa CORRETA. As métricas que são geradas ao final deste processo não são necessárias na etapa de anál...

Sobre a The Best Magazine, assinale a afirmativa CORRETA.

As métricas que são geradas ao final deste processo não são necessárias na etapa de análise do mesmo.
A integração dos sistemas de informação relativos ao atendimento ao cliente, pode ser considerada uma forma de otimização de processos.
A definição de transferência de responsabilidades (handoffs) é pouco significativa no processo de atendimento ao cliente desta empresa.
A emissão de protocolo para o cliente é considerada uma atividade manual.
A afirmativa 1 está correta.
A afirmativa 2 está correta.
A afirmativa 3 está correta.
A afirmativa 4 está correta.