A alternativa correta é a letra e) Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem. Essa opção engloba as dicas mencionadas, como a promoção da exposição dos dados coletados, a convocação de clientes/usuários para um tour pela exposição, a identificação de insights e a tradução em critérios de design com base nas respostas dos clientes. Além disso, a cocriação com o cliente e o lançamento de aprendizagem são estratégias importantes para o mapeamento mental.
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