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Respostas
Analisando as informações apresentadas, podemos concluir que a alternativa correta é a letra B) o levantamento de informações e coleta de dados são premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. Isso porque, no caso apresentado, a empresa não obteve sucesso ao lançar um shampoo para adultos, pois não realizou uma pesquisa adequada junto ao seu público-alvo, que já utiliza produtos semelhantes de empresas consolidadas no mercado de produtos para adultos. Portanto, a coleta de dados e o levantamento de informações são fundamentais para embasar o planejamento estratégico e o desenvolvimento de novos produtos.
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