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O modelo 5S, desenvolvido no Japão após a Segunda Guerra, pode ser considerado um programa que guia as empresas rumo à qualidade. As ações proposta...

O modelo 5S, desenvolvido no Japão após a Segunda Guerra, pode ser considerado um programa que guia as empresas rumo à qualidade. As ações propostas pelo 5S são uma maneira de alcançar níveis mais elevados de excelência na qualidade. Os 5S são as seguintes ações: I. Utilização II. Ordenação III. Limpeza IV. Serviço V. Disciplina. Assinale a alternativa que indica as ações alinhadas com o modelo III, IV e V.


a) II, III e IV.
b) II, IV e V.
c) III e V apenas.
d) II, III, IV e V.

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DA QUALIDADE EM BENS E SERVIÇOS DEFINIÇÕES E CARACTERÍSTICAS DO MARKETING DE BENS E SERVIÇOS
1 pág.

Marketing de Produtos e Serviços Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra d) II, III, IV e V. Essas ações estão alinhadas com o modelo 5S, que são a Ordenação, Limpeza, Serviço e Disciplina.

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