A alternativa correta é a letra c) A, C e D estão corretas. As categorias e seus respectivos itens de desempenho são: - Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital, Custos com Retrabalhos e Salário Médio. - Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo e Giro. - Indicadores de Estoque: Esgotado e Giro de Estoque.
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