Identifique o autor que desenvolveu o conceito de que a empresa precisa manter contato com o cliente mesmo após a entrega do produto, aplicando o c...
Identifique o autor que desenvolveu o conceito de que a empresa precisa manter contato com o cliente mesmo após a entrega do produto, aplicando o controle empresarial da qualidade e ainda, afirmou que a melhoria de qualidade é um processo contínuo, e pode sempre ser aperfeiçoada.
a. Ishikawa
b. Toyoda
c. Juran
d. Shewhart
a. Ishikawa
b. Toyoda
c. Juran
d. Shewhart
💡 1 Resposta
Ed 
O autor que desenvolveu o conceito de que a empresa precisa manter contato com o cliente mesmo após a entrega do produto, aplicando o controle empresarial da qualidade e afirmando que a melhoria de qualidade é um processo contínuo, e pode sempre ser aperfeiçoada, é Joseph Juran. Portanto, a alternativa correta é a letra C.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
1 pág.
1 pág.
Compartilhar