Identify the book that is NOT related to service management: a) CORRÊA, H.L; CAON, M. Gestão de serviços. São Paulo: Atlas, 2004. b) GADREY, Jean...
Identify the book that is NOT related to service management:
a) CORRÊA, H.L; CAON, M. Gestão de serviços. São Paulo: Atlas, 2004.
b) GADREY, Jean. Emprego, produtividade e avaliação de desempenho de serviços. São Paulo: SNAC, 2001.
c) SPILLER, E. S. et al. Gestão de serviços e marketing interno. São Paulo: FGV, 2004.
d) MELLO, C. H. P. Administração empresarial: gestão de processos, da qualidade dos serviços e da inovação. São Paulo: Atlas, 2009. (e-book).
a) CORRÊA, H.L; CAON, M. Gestão de serviços. São Paulo: Atlas, 2004.
b) GADREY, Jean. Emprego, produtividade e avaliação de desempenho de serviços. São Paulo: SNAC, 2001.
c) SPILLER, E. S. et al. Gestão de serviços e marketing interno. São Paulo: FGV, 2004.
d) MELLO, C. H. P. Administração empresarial: gestão de processos, da qualidade dos serviços e da inovação. São Paulo: Atlas, 2009. (e-book).
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
O livro que NÃO está relacionado à gestão de serviços é o livro b) GADREY, Jean. Emprego, produtividade e avaliação de desempenho de serviços. São Paulo: SNAC, 2001.
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