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Gestão

Colégio Objetivo
O plano de trabalho também é conhecido como plano operacional. A respeito desse instrumento, assinale a alternativa incorreta:
O plano de trabalho esclarece o que será feito, indicando as atividades e os projetos que devem ser desenvolvidos.
É um instrumento de controle gerencial, que apresenta as metas intermediárias e as etapas envolvidas na obtenção dos resultados esperados. Os resultados previstos também devem constar no documento.
Em um plano de trabalho, metas são desdobradas em ações.
Trata-se de um documento que resume o que foi definido no planejamento. Sua principal finalidade é consolidar informações para a publicação dos compromissos assumidos nos veículos oficiais.
O plano de trabalho deve contemplar a indicação dos responsáveis pelas ações que serão desenvolvidas e não deve deixar de ser apresentado para a equipe.
true
true
false
true
true
a) Apenas a afirmativa III está incorreta.
b) Apenas a afirmativa IV está incorreta.
c) Apenas a afirmativa V está incorreta.
d) As afirmativas III e IV estão incorretas.
e) As afirmativas IV e V estão incorretas.
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há 2 anos

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há 2 anos

A alternativa incorreta é a letra c) Apenas a afirmativa V está incorreta.

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Sobre a matriz SWOT/FOFA, é correto afirmar que:
a matriz SWOT/FOFA é uma das diversas ferramentas de diagnóstico organizacional;
a matriz SWOT/FOFA é largamente utilizada devido a sua simplicidade e ao potencial para obter informações relevantes;
a matriz SWOT/FOFA é um quadro dividido em forças e fraquezas, observadas no ambiente interno, e oportunidades e ameaças, encontradas no ambiente externo;
a matriz SWOT/FOFA demanda necessariamente recursos de TI com alto custo de implantação.
true
true
true
false
a) I, II e III estão corretas.
b) I, II e IV estão corretas.
c) II, III e IV estão corretas.
d) I, III e IV estão corretas.
e) Apenas a afirmativa IV está correta.

Sobre as características desejáveis na elaboração de uma meta, relacione as colunas abaixo:
Explicitar o objetivo de forma clara e direta, sem deixar dúvidas.
Possíveis de medir quantitativamente.
Reais e viáveis, considerando as condições existentes.
Alinhadas com o propósito da equipe e com capacidade de produzir impactos positivos.
Definida no tempo, com prazo para ser atingida.
true
true
true
true
true
a) I, II, III, IV e V estão corretas.
b) Apenas a afirmativa I está correta.
c) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
d) Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
e) Apenas as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.

A afirmativa incorreta é a letra B, pois, ao contrário do que é apresentado, a gestão de uma ouvidoria inclui o planejamento, que se dá em diversos momentos e não se limita à alta direção da instituição. Nesse contexto, a existência de um plano de trabalho, a criação de fluxos, a utilização de sistemas informatizados e a elaboração de relatórios são fundamentais, pois contribuem para a organização, coerência e consistência do processo.


a) A afirmativa está correta.
b) A afirmativa está incorreta.
c) A afirmativa está parcialmente correta.

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