Leia a tirinha de Armandinho para responder à questão: A comunicação eficiente é fundamental para aqueles que desejam fechar mais negócios e amplia...

Leia a tirinha de Armandinho para responder à questão:
A comunicação eficiente é fundamental para aqueles que desejam fechar mais negócios e ampliar seus lucros devem acertar na mosca na hora de usar os canais de comunicação e suas formas. Mas os erros são muito comuns e há uma série de vícios de linguagem que são considerados ruídos e falhas.
Armandinho passou por uma situação delicada com sua placa, caracterizando uma barreira no ato da comunicação provocada pela:


a. interferência causada pelos significados diferentes que podem ter uma palavra ou frase que atrapalham a compreensão.
b. interferência causada pela pessoa envolvida no processo como emoção, valores, interesses, níveis de conhecimento.
c. interferência causada pela pessoa envolvida no processo, mas que está com a atenção voltada para outra situação.
d. interferência de origem externa causada em uma situação diferente de onde está ocorrendo a comunicação.
e. interferência causada pela pessoa envolvida no processo, mas que é de natureza física, que atrapalha o entendimento.