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Qual afirmação a respeito da criação de valor por meio da entrega de serviços está CORRETA? A entrega de resultados do provedor de serviço é impo...

Qual afirmação a respeito da criação de valor por meio da entrega de serviços está CORRETA?


A entrega de resultados do provedor de serviço é importante no valor de um serviço.
As preferências do provedor de serviço movimentam a percepção de valor de um serviço.
Um serviço basta existir para entregar valor entregar valor ao negócio
O valor de um serviço pode ser medido apenas em termos financeiros.
A percepção do serviço pelo cliente é um fator importante na criação de valor.

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI - 1Ciclo
3 pág.

Gestão de Segurança da Informação Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

Respostas

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A afirmação correta a respeito da criação de valor por meio da entrega de serviços é: "A percepção do serviço pelo cliente é um fator importante na criação de valor." Isso porque a forma como o cliente percebe e valoriza o serviço prestado influencia diretamente o valor atribuído a ele.

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