Indicate which alternative is the key characteristics that the organization values, shares, and uses to achieve its internal and external objective...

A alternativa correta é a letra b) Cultura organizacional. A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, normas e comportamentos compartilhados por todos os membros de uma organização. Ela influencia a forma como a organização opera, toma decisões e se relaciona com seus stakeholders, tanto internos quanto externos. A cultura organizacional desempenha um papel fundamental na busca dos objetivos internos e externos da organização, bem como na busca da sua perpetuidade.