Segundo CASADEI e GRAZIANO (2009), é uma metodologia de abordagem sistêmica que envolve toda a organização e visa reduzir as falhas próximo a zero,...

Segundo CASADEI e GRAZIANO (2009), é uma metodologia de abordagem sistêmica que envolve toda a organização e visa reduzir as falhas próximo a zero, para melhorar o desempenho por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais. Sua implantação demanda forte comprometimento da alta gerência, treinamento, recursos, alinhamento estratégico e uma estrutura que atue disseminando e consolidando a mudança da cultura organizacional. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:


A. Sistemas de informação.
B. Seis Sigma.
C. Gestão participativa.
D. Análise Swot.