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Empreendedorismo

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Analise as seguintes asserções: I. Aspectos tangíveis: aparência das instalações, equipamento e pessoal especializado. II. Atendimento: pronto atendimento e predisposição a ajudar. III. Competência: a habilidade para executar o serviço de modo confiável. IV. Compromisso: conhecimento e cortesia da equipe e habilidade de comunicar confiança e garantia V. Empatia: demonstração de cuidado, atenção individual. Essas asserções referem-se a: A) Percepções B) Tangibilidade C) Simultaneidade D) Estoque E) Contato com o Cliente

há 2 anos

há 2 anos

Prova de Empreendedorismo

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Respostas

Ed

há 6 meses

Vamos analisar cada asserção em relação às alternativas apresentadas: I. Aspectos tangíveis: aparência das instalações, equipamento e pessoal especializado. Isso se refere à tangibilidade, que é a parte física e visível do serviço. II. Atendimento: pronto atendimento e predisposição a ajudar. Isso se relaciona ao contato com o cliente, que envolve a interação e a qualidade do atendimento. III. Competência: a habilidade para executar o serviço de modo confiável. Isso também se relaciona ao contato com o cliente, pois envolve a capacidade do prestador de serviço. IV. Compromisso: conhecimento e cortesia da equipe e habilidade de comunicar confiança e garantia. Isso se relaciona ao contato com o cliente, pois envolve a interação e a percepção do cliente sobre a equipe. V. Empatia: demonstração de cuidado, atenção individual. Isso também se relaciona ao contato com o cliente, pois envolve a capacidade de entender e atender às necessidades do cliente. Analisando as asserções, podemos concluir que todas elas se referem ao "Contato com o Cliente", que abrange a interação e a percepção do cliente em relação ao serviço prestado. Portanto, a alternativa correta é: E) Contato com o Cliente.

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Ed

há 2 anos

As asserções apresentadas referem-se aos cinco atributos do serviço, que são: tangibilidade, confiabilidade, responsividade, garantia e empatia. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Percepções.

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naiara tanck

ano passado

E) Contato com o Cliente

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De acordo com Dornelas, “o evento inicial que gera todo o processo empreendedor é geralmente influenciado tanto pelas características organizacionais como pelas individuais presentes na organização”.
Com base nesse pressuposto, foi lançada a seguinte questão: o que define se uma organização é ou não empreendedora?
A) Ter um planejamento das atividades a serem implementadas, estratégias a serem usadas, definição das metas e resultados almejados.
B) Saber identificar quais são os recursos necessários para o desenvolvimento de novas ideias.
C) Saber como se deve adquirir recursos internamente, realocar os recursos disponíveis ou buscar dos recursos externamente.
D) Toda empresa tem um certo grau de empreendedorismo e para medi-lo, deve-se considerar três dimensões-chave: inovação, propensão em assumir riscos e proatividade.
E) Identificar e avaliar novas oportunidades, sabendo definir “o conceito do negócio”.

Já que a criatividade está em nosso DNA, qual o motivo de muitas pessoas sentirem dificuldades em criar? Possivelmente, isso ocorra porque todos estamos sujeitos a três fontes de bloqueio. Assinale a alternativa que as demonstre:
A) QI baixo, ambientes internos e autobloqueio.
B) Problemas de concentração, ambientes internos e insônia.
C) Problemas de concentração, ambientes externos e insônia.
D) Limitação de percepção, ambientes externos e autobloqueio.
E) Problemas de percepção, ambientes internos e autobloqueio.

De acordo com Hisrich, Peters e Shepherd (2014, p. 88), é possível inovar em produtos sob duas perspectivas: do cliente e da empresa. O profissional deve utilizar ambas as perspectivas para facilitar o desenvolvimento do empreendimento. Sob a perspectiva do cliente, entende-se que é possível identificar as inovações que causam grande mudança de comportamento, isto é, quando é exigido do cliente uma nova aprendizagem para usar o produto. Essa perspectiva não leva em consideração o quanto do produto é novo para a empresa, ou mesmo se foi uma atualização de um produto já existente. A influência causada sobre os clientes pode ser visualizada como um "continuum" dividido em três categorias:
A) inovações contínuas, inovações dinamicamente contínuas e inovações descontínuas
B) criações contínuas, criações dinamicamente contínuas e criações descontínuas
C) desenvolvimento contínuo, desenvolvimento dinamicamente contínuo, desenvolvimento descontínuo
D) lançamento contínuo, lançamento dinamicamente contínuo, lançamento descontínuo
E) cocriação contínua, cocriação dinamicamente contínua, cocriação descontínua

Analise o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. O rápido desenvolvimento econômico, a dos mercados, bem como os consumidores cada vez mais exigentes por produtos e serviços nos últimos anos têm obrigado as empresas a se renovarem. De acordo com Dornelas, o modelo econômico que era regido por empresas - caracterizadas pelos seus ativos físicos, grande número de funcionários, várias plantas de negócios etc., naturalmente criavam para novos entrantes de menor porte. Esta situação vem sendo substituída por um modelo diferente, no qual a agilidade e a flexibilidade são os grandes para os negócios. As novas empresas são mais abrangentes e É comum termos notícias de companhias totalmente desconhecidas que rapidamente se tornaram líderes de mercado, fazendo com que os grandes players do mercado buscassem formas de renovação para não .
A) globalização; melhores; barreiras; diferenciais; capilarizadas; sucumbirem.
B) modernização; específicos; barreiras; impulsionadores; diversificadas; quebrarem.
C) globalização; específicos; barreiras; impulsionadores; diversificadas; sucumbirem.
D) modernização; melhores; competências; diferenciais; capilarizadas; quebrarem.
E) globalização; específicos; competências; impulsionadores; capilarizadas; sucumbirem.

Degen (2009, p. 25) afirma que as pessoas empreendedoras devem assumir ou administrar as seguintes funções nos seus negócios, tais como as funções de empreendedor, empresário, executivo e empregado. A respeito dessas funções, avalie as afirmativas: I. Empreendedor: exerce a função de tornar o negócio lucrativo para si e para os parceiros que porventura tenha, além de financiar o desenvolvimento do negócio. II. Empresário: exerce a função de transformar a ideia em negócio, bem como lidera o desenvolvimento dele. III. Executivo: exerce a função de superar os desafios com os parceiros de negócios, ou seja, levar o time a vencer o campeonato, assim como gerenciar os recursos do negócio. IV. Empregado: exerce a função de executar o trabalho para desenvolver o negócio, ou seja, gosta de pôr a "mão na massa" e executa o trabalho para desenvolver o negócio. Está correto o que se afirma em:
A) II e III apenas.
B) I e II apenas.
C) III e IV apenas.
D) IV apenas.
E) I, II, III e IV.

Cada vez mais presenciamos mudanças nas relações de trabalho. O emprego tradicional dá novas formas de atuação. O alto grau de empreendedorismo de colaboradores é gradualmente mais valorizado. Dornelas (2011, p. 37) cita que no processo de contratação de novos empregados, as empresas tendem a valorizar determinadas capacidades em ordem decrescente de importância. Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente, considerando também a sequência decrescente de importância, segundo Dornelas.
A) Comunicação verbal; dimensionamento do tempo; autonomia para aprender; comunicação escrita.
B) Inteligência cognitiva; inteligência conceitual; inteligência emocional; inteligência de mercado.
C) Autonomia para aprender; dimensionamento do tempo; apresentação de ideias; comunicação verbal e escrita.
D) Apresentação de ideias; comunicação verbal e escrita; inteligência técnica; autonomia para aprender.
E) Espirito empreendedor; mente executiva; mente habitual; e criatividade.

Para manter o crescimento sustentável do negócio, as empresas devem aumentar, combinar, multiplicar e gerar inovação a partir de uma oportunidade identificada. O empreendedor que deseja competir no mercado pode alinhar a inovação aos denominados objetivos de desempenho. Eles são vetores que o orientam na estratégia do negócio. Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203) apresentam cinco objetivos de desempenho que podem orientar o empreendedor nas ações que consequentemente levem a aumentar a competitividade do negócio. A partir desse contexto, avalie as afirmativas: I. Flexibilidade pode ser considerada um dos cinco objetivos de desempenho de acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203). II. Rapidez pode ser considerada um dos cinco objetivos de desempenho de acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203). III. Confiabilidade pode ser considerada um dos cinco objetivos de desempenho de acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203). IV. Qualidade pode ser considerada um dos cinco objetivos de desempenho de acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203). V. Custo versus benefício pode ser considerado um dos cinco objetivos de desempenho de acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2016, p. 203).
A) I, II, III e V, apenas.
B) III e V, apenas.
C) II, III, IV e V, apenas.
D) I, II, III, IV e V.
E) I, II, III e IV, apenas.

Analise a figura a seguir:
A imagem mostra um diagrama circular com quatro fases: Nascimento = inovação, Crescimento = implementação, Maturidade = estabilidade, Declínio = esgotamento. As fases estão conectadas em um ciclo, indicando um processo contínuo de inovação, implementação, estabilidade e esgotamento.
Referente à figura anterior, qual alternativa está CORRETA?
A) A primeira fase corresponde à inovação, motor do desenvolvimento socioeconômico global; a segunda refere-se à estabilidade e varia de intensidade conforme o perfil do empreendedor e a fase do negócio; a terceira fase corresponde à implementação; a quarta fase é o esgotamento do modelo do empreendedor.
B) A primeira fase corresponde à implementação; a segunda fase corresponde à inovação, motor do desenvolvimento socioeconômico global; a terceira fase refere-se à estabilidade e varia de intensidade conforme o perfil do empreendedor e a fase do negócio; a quarta fase é o esgotamento do modelo do empreendedor.
C) A primeira fase refere-se à estabilidade e varia de intensidade conforme o perfil do empreendedor; a segunda fase do negócio corresponde à implementação; a terceira fase corresponde à inovação, motor do desenvolvimento socioeconômico global; a quarta fase refere-se à finalização de acordo com a fase do negócio.
D) A primeira fase corresponde à inovação, motor do desenvolvimento socioeconômico global; a segunda fase corresponde à implementação; a terceira fase é a de estabilidade e varia de intensidade conforme o perfil do empreendedor e a fase do negócio; a quarta fase é o esgotamento do modelo do empreendedor.
E) A primeira fase corresponde ao esgotamento do modelo do empreendedor e a necessidade de criação de novas ideias; a segunda fase refere-se à inovação, motor do desenvolvimento socioeconômico global; a terceira fase corresponde à implementação; a quarta fase é a de estabilidade e varia de intensidade conforme o perfil do empreendedor e a fase do negócio.