É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores, c...
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais eficiente. É um processo que auxilia as empresas obterem informações sobre os clientes com relação às vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às necessidades dos clientes. Quais as alternativas que se referem a essa gestão?
a. Automação de processos e
b. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
c. Sistemas de execução.
d. Automação de manufatura, distribuição, compras e projetos de
e. Customer Relationship Management (CRM)
a. Automação de processos e
b. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
c. Sistemas de execução.
d. Automação de manufatura, distribuição, compras e projetos de
e. Customer Relationship Management (CRM)
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta que se refere à gestão do relacionamento com clientes é a letra e) Customer Relationship Management (CRM). O CRM é utilizado pelas empresas para aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes, visando desenvolver um relacionamento mais eficiente e obter informações sobre vendas, propaganda, tendências de mercado e respostas às necessidades dos clientes.
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