Respostas
A alternativa correta é a letra d) Benchmarking que contribui com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência. O benchmarking é uma importante tecnologia de gestão que consiste em comparar processos, produtos e serviços de uma empresa com outras empresas líderes no mercado, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e implementar as melhores práticas. Essa técnica é útil para as empresas que buscam a excelência e desejam melhorar seus processos e produtos para se destacar no mercado.
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