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Estratégias empresariais não podem ser estabelecidas da noite para o dia, ou seja, para que uma ação de sucesso ocorra, é extremamente necessário que se analise cada etapa de implementação, para que nada passe despercebido. Nesse sentido, podemos entender que a ausência da análise de alguma parte pode prejudicar o todo. O sucesso da ação pode estar vinculado a precisamente aquele item que não foi percebido e executado devidamente. Refletindo sobre as etapas consideradas em um benchmarking assinale a alternativa correta: a. As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos. b. As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; como copiar suas ações sem que percebam; como imitar; e, como fazer com que seus clientes mudem de lado. c. As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; qual a rentabilidade das concorrentes; como fazer a gestão de pessoas; e, por fim, como estão seus demonstrativos contábeis. d. As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de quais ações podem ser imitadas; quais colaboradores deverão ser demitidos; e, como ajustar as ações com menos trabalhadores. e. As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de quem são os consumidores dessas empresas; como eles consomem; quais benefícios irão querer para escolher comprar nos concorrentes.

Adriana Costa

há 3 anos

Adriana Costa

há 3 anos

13 pág.

Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização

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Respostas

há 3 anos

A alternativa correta é a letra A: As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos. O benchmarking é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos de uma empresa, por meio da comparação com outras empresas do mesmo segmento ou de outros segmentos. As etapas citadas na alternativa A são as etapas básicas do processo de benchmarking.

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Luberto Torres

há 2 anos

As etapas de um benchmarking estão alinhadas em quatro: a identificação de com quem fazer; quais variáveis comparar; como ocorrerá a coleta de dados; e, por fim, comparar e atualizar seus processos.

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Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização, geralmente a tendência é que em algum desses pontos se identifiquem os concorrentes, ou seja, aquelas empresas que comercializam os mesmos produtos ou similares e substitutos. Dessa forma, sobre essas organizações que competem para atrair o maior número possível de clientes, analisam-se os produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de venda), as promoções, o gerenciamento e também as finanças, para que seja possível superar as propostas no mercado competitivo. Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: a. A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento principalmente sobre suas finanças, ou seja, se o produto ou serviço tem sido suficiente para trazer a rentabilidade esperada. b. A análise das promoções dos concorrentes envolve saber como é feito o gerenciamento, ou seja, se os cargos de liderança são eficazes ao ponto de ser o melhor atrativo para ampliar o consumo. c. A análise das promoções dos concorrentes afirma exclusivamente um estudo sobre os produtos ou serviços fornecidos pelos concorrentes, se são melhores, quais suas características, o que neles atrai os consumidores. d. A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento sobre as mensagens que estão sendo encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas, aumentando as vendas. e. A análise das promoções dos concorrentes envolve exclusivamente o conhecimento sobre a praça (pontos de venda e distribuição) de determinado produto ou serviço, sendo a praça a maior preocupação dos clientes.

Quando uma organização encontra-se em uma fase onde consegue transformar objetivos em números, a mesma já pode conceber a ideia de metas, que em sua tradução seria justamente isso, passar do qualitativo para o quantitativo. Assim, um objetivo como alavancar as vendas em um determinado período, por exemplo, implicaria em uma meta de aumentar em dez mil unidades as quantidades vendidas. Porém, para que essas metas funcionem corretamente alguns princípios devem ser seguidos. Com relação a esses princípios assinale a alternativa correta: a. Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas abrangentes; mensuráveis; qualitativas; atingíveis; realistas; e desafiadoras. b. Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas específicas; qualitativas; com prazo; atingível; realista; e desafiadora. c. Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas abrangentes; não mensuráveis; com prazos indefinidos; e desafiadoras. d. Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas abrangentes; atingíveis; qualitativas; com prazos; e realistas. e. Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes: metas específicas; mensuráveis; com prazo; atingível; realista; e desafiadora.

Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as suas variáveis, que envolvem finanças, clientes, processos internos e crescimento/aprendizagem, cabe à organização encontrar uma forma de medir o desempenho dessa ferramenta junto ao seu planejamento. Para tanto, é possível três possibilidades de medição de desempenho: unidades de medidas, fórmulas ou índices. A utilização de uma não extingue a outra, sequer proíbe que exista uma variação entre cada indicador. Considerando as possibilidades de acompanhamento e avaliação de desempenho do BSC, assinale a alternativa correta sobre qual afirmativa corresponde às Unidades de Medidas: a. Unidades de Medidas correspondem a expressões matemáticas que obedecem a regras específicas, que servem como modelos qualitativos de medição, como por exemplo, unidades padronizadas por dia. b. Unidades de Medidas correspondem a índices que advêm de valores relativos ou até mesmo notas, dessa forma, padroniza-se qualitativamente a medição de índices como clareza e objetividade, por exemplo. c. Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês ou horas/aulas. d. Unidades de Medidas correspondem a regras exclusivamente matemáticas, as quais são estabelecidas de forma quantitativa, para proporcionar um resultado exato quanto ao indicador a ser medido. e. Unidades de Medidas correspondem a fórmulas matemáticas utilizadas para encontrar uma padronização entre índices como confiabilidade, relevância e alinhamento de propósitos.

Utilizar ferramentas de mercado inovadoras é o grande segredo do sucesso das maiores empresas no mundo. Sendo assim, para diferenciar-se dos concorrentes, grandes organizações ou pequenas com visão de longo prazo atualizam-se com aquilo que as melhores práticas em gestão podem lhes proporcionar. Portanto, análise dos cenários de mercado, da matriz de SWOT, dentre outras ferramentas como o benchmarking são colocadas em prática com vistas a melhorarem suas atuações, atraindo assim mais clientes e aumentando suas receitas.
Considerando que o benchmarking é uma ferramenta que pode garantir novas estratégias e maiores possibilidades de sucesso para uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que busca comparar as estratégias e operações de uma empresa com as demais e melhores que atuam junto ao mercado competitivo.
II - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que tem como objetivo identificar práticas de sucesso de empresas concorrentes, para que assim as mesmas possam ser imitadas.
III - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma adaptação ajustada das melhores práticas de sucesso de uma empresa, que são imitadas em melhores escalas.
IV - O benchmarking pode ser considerado uma ferramenta que serve como uma forma de analisar os concorrentes, inclusive os indiretos, com a intenção de imitar de forma adaptada suas práticas.
a. I, II e III.
b. II e IV.
c. I, III e IV.
d. II e III.
e. I, II e IV.

que essa ferramenta funcione de forma assertiva, algumas variáveis devem ser minuciosamente analisadas, as quais no BSC são denominadas indicadores, mais precisamente: os financeiros; de clientes; processos internos; e crescimento/aprendizagem. Cada um desses indicadores representa informações que em colaboração fortalecem a atuação de uma empresa junto ao mercado competitivo, o qual cada dia mais faz com que os empresários se esforcem muito para continuarem na ativa.
Com relação aos indicadores do BSC, está correto o que se afirma em:
I. Crescimento: por meio de informações oriundas do RH de uma empresa, busca-se estabelecer quais esforços serão empregados para que ocorra internamente um desenvolvimento laboral.
II. De clientes: por meio de informações levantadas quanto ao montante de vendas, de negociações, de cadastro, que são necessárias para provisionar atitudes futuras quanto à oferta.
III. De processos internos: por meio de informações advindas do departamento de recursos humanos, que direciona os esforços do corpo executivo para o treinamento e aprendizagem.
IV. Financeiros: por meio de informações advindas da contabilidade e finanças, as quais servem como um direcionamento sobre os investimentos a serem realizados pela organização.
a. I, II e IV.
b. II e IV.
c. II e III.
d. I, II e III.
e. II, III e IV.

Uma estratégia pode ser considerada como uma ação organizada que busca antecipar determinados cenários, que ao serem identificados previamente podem ser evitados, com a devida mediação que contemple as melhores práticas de gestão para sua solução. Sendo assim, essa antecipação pressupõe também objetivos, ou seja, para cada uma das possibilidades estratégicas devem ser estabelecidos objetivos estratégicos.
Com base nas afirmativas e em relação ao que os objetivos estratégicos pressupõem, está correto o que se afirma em:
I. Objetivos estratégicos pressupõem um compromisso com todos os integrantes de uma organização, que juntos trabalharão para a concretização desses objetivos.
II. Objetivos estratégicos pressupõem uma relação indissolúvel com as estratégias de uma empresa, sendo os norteadores para o seu sucesso.
III. Objetivos estratégicos pressupõem uma atuação independente da alta gestão de uma empresa que ditará os resultados esperados.
IV. Objetivos estratégicos pressupõem que por meio deles uma organização terá mais direção quanto às etapas necessárias para o sucesso.
a. I, II e III.
b. II, III e IV.
c. II e IV.
d. I, II e IV.

Iniciar uma nova empresa é uma tarefa complexa, que exige de seus fundadores um intenso estudo e trabalho de consultoria, se os mesmos quiserem manter-se por um longo tempo no mercado competitivo. Empresas que começam suas atividades sem a concepção mínima de estratégias negociais, dificilmente conseguem se estabelecer em um ciclo de maturidade. Dessa forma, conceber, compreender e colocar em prática a missão, visão, valores pode ser o grande diferencial para começar atividades comerciais.
Sendo assim, assinale a alternativa correta, que apresenta o real significado de visão estratégica:
a. Visão estratégica se refere à razão de existir de uma empresa, ou seja, por quais motivos tais produtos ou serviços serão disponibilizados aos consumidores.
b. Visão estratégica se refere às práticas de análise de mercado com foco local e imediato, por meio de ações de marketing centralizadas em um público específico.
c. Visão estratégica se refere às normas de conduta e convivência entre os colaboradores de uma empresa, que serão conduzidos por um código de ética.
d. Visão estratégica se refere a políticas institucionais internas, que tendem a conduzir o ambiente de trabalho, para que exista harmonia e trabalho em equipe entre todos.
e. Visão estratégica se refere a aonde essa empresa pretende chegar e quanto tempo a mesma determinou para o alcance dessa meta, por meio de quais recursos.

Dentre as diversas teorias da administração, temos uma da qual não podemos nos esquecer, sendo a teoria clássica. Nela um dos principais autores, Fayol, ajudou a conceber conceitos até hoje vividos pelas organizações, que auxiliam desde a concepção até o encerramento e avaliação de uma ação junto ao mercado consumidor. Os conceitos estabelecidos por volta do final do século XIX estão latentes junto aos empresários que buscam se diferenciar em um cenário de tanta competitividade.
Sobre os termos PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
( ) Planejar indica predispor os recursos para o alcance dos objetivos; Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
( ) Planejar indica a avaliação que deve ser feita de cada objetivo; Organizar se refere à definição das metas para o plano; Dirigir é conduzir as ações traçadas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
( ) Planejar indica a condução estratégica de cada objetivo; Organizar se refere à formatação lógica e sequencial para cada plano; Dirigir é uma forma de corrigir as ações estabelecidas; e, Controlar indica como executar os objetivos traçados.
( ) Planejar indica traçar metas e objetivos organizacionais; Organizar se refere a uma padronização lógica e sequencial; Dirigir seria a condução de cada uma das metas; e, Controlar é a avaliação fixa e contínua de cada ação junto às metas iniciais.
a. F, F, F, F.
b. F, F, F, V.
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, V.
e. F, V, F, V.

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