A alternativa correta é a letra "a) apenas os itens 1 e 2". A aprendizagem organizacional ocorre quando há um circuito duplo de aprendizagem, que envolve a atribuição de um sentido comum à ação de todos e o questionamento do sistema. A curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional não está diretamente relacionada à aprendizagem organizacional.
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