A alternativa correta é a letra B: As sentenças I e IV estão corretas. A sentença II está incorreta, pois a falta de planejamento e gestão da TI pode ocorrer por diversos fatores, não apenas os mencionados na alternativa. A sentença III também está incorreta, pois a maioria das organizações investem em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas.
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