A resposta correta é a alternativa d) Apenas os itens 1, 3 e 4 estão corretos. Os passos adotados para determinar a capacidade de atendimento necessária na solução em serviços logísticos proposta são: levantamento da demanda, avaliação da capacidade instalada e identificação de problemas. O item 2, definição do tempo de atendimento, não está incluído nessa sequência.
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