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Respostas
Na etapa do projeto de serviços logísticos, é importante criar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia da solução proposta. Alguns exemplos de indicadores de desempenho podem incluir: 1. Tempo de entrega: medir o tempo necessário para entregar os produtos aos clientes. 2. Taxa de erro de entrega: acompanhar a porcentagem de entregas incorretas ou com problemas. 3. Nível de satisfação do cliente: realizar pesquisas de satisfação para avaliar a percepção dos clientes em relação aos serviços logísticos. 4. Custo de transporte: monitorar os gastos com transporte e buscar formas de otimizar os custos. 5. Nível de estoque: acompanhar o nível de estoque para evitar excessos ou faltas de produtos. Quanto às formas de monitoramento, é possível utilizar sistemas de gestão integrada, como o ERP (Enterprise Resource Planning), que permite o acompanhamento em tempo real dos indicadores de desempenho. Além disso, é importante realizar análises periódicas dos indicadores, comparando os resultados com as metas estabelecidas e identificando possíveis melhorias a serem implementadas.
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