A alternativa correta é a letra C) É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras. O treinamento nas empresas é um processo que visa desenvolver as habilidades e competências dos colaboradores para que possam desempenhar suas funções de forma mais eficiente e eficaz. O primeiro passo desse processo é identificar as necessidades de treinamento, que podem ser passadas, presentes ou futuras. A partir dessa identificação, é possível elaborar um programa de treinamento que atenda às necessidades diagnosticadas. Depois disso, é realizada a aplicação e condução do programa de treinamento, de forma objetiva e metódica, com a utilização de técnicas integrativas. Por fim, é feita a verificação dos resultados do treinamento, seguindo critérios estabelecidos pela empresa.
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