A alternativa correta é a letra "b) I, II, III e V." que apresenta as etapas fundamentais para o sucesso do projeto de gestão de treinamento da organização, de acordo com o texto apresentado. As etapas são: I) Realiza-se um mapeamento das necessidades de treinamento dos colaboradores, de acordo as demandas da organização, das operações e tarefas. Identificando nesse caso, as habilidades, conhecimentos, capacidade e comportamentos necessários para desenvolvimento do cargo. II) Após o diagnóstico inicial, realiza-se a programação do treinamento, detalhando através de um plano quem será treinado, o assunto, o local, o prazo e quem será o instrutor. III) Deverá após a realização do planejamento, executar o treinamento em si para os envolvidos, de acordo com o estabelecido na programação. IV) Não é necessário contratar instrutores especializados para realizar os treinamentos, pois pode ser aproveitada a equipe interna. V) Por último, avaliar a eficácia dos treinamentos realizados, de modo a garantir que o conteúdo aplicado foi absorvido pelos colaboradores e que proporcionou melhoria em seu desempenho.
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