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Ed 
Verdadeiro. O serviço de atendimento ao cliente (SAC) é um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, e reflete a estratégia adotada pela empresa em relação ao atendimento e suporte aos consumidores. Um SAC eficiente e bem estruturado demonstra a preocupação e o envolvimento da empresa com seus clientes, o que pode contribuir para a fidelização e satisfação dos mesmos.
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