Leia o texto abaixo: Parece óbvio, mas às vezes, as empresas esquecem de agir conforme as necessidades dos seus compradores. O perfil dos usuários ...

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Parece óbvio, mas às vezes, as empresas esquecem de agir conforme as necessidades dos seus compradores. O perfil dos usuários mudou: eles estão mais exigentes, autônomos, atuam em multicanais e querem ter o mesmo atendimento, seja no ambiente físico ou digital. De acordo com um estudo divulgado pelo BCG (https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/marketing-resources/metricas/varejo-no-brasil-o-sucesso-e-omnichannel/) , a internet influencia mais de 50% das compras efetuadas em lojas físicas pelos consumidores conectados. Nesse cenário, é de suma importância integrar suas estratégias para captar a atenção de cada pessoa durante toda a jornada de compra. Mais do que isso, é necessário conhecer profundamente o cliente para superar suas expectativas. A sorte é que no mundo digital eles dão pistas o tempo todo, seja em um comentário nas redes sociais até o tempo de navegação em uma página. Com os dados em mãos, o gestor consegue saber quais as expectativas estão implícitas em uma transação comercial, os melhores c


a) As empresas devem agir conforme as necessidades dos seus compradores, pois o perfil dos usuários mudou e eles estão mais exigentes, autônomos, atuam em multicanais e querem ter o mesmo atendimento, seja no ambiente físico ou digital.
b) As empresas devem agir conforme as necessidades dos seus compradores, pois o perfil dos usuários mudou e eles estão menos exigentes, menos autônomos, atuam em poucos canais e não se importam com o atendimento no ambiente digital.
c) As empresas não precisam se preocupar com as necessidades dos seus compradores, pois o perfil dos usuários não mudou e eles continuam sendo pouco exigentes, pouco autônomos, atuando em poucos canais e não se importando com o atendimento no ambiente digital.