A alternativa correta é a letra A) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. Justificativa: As quatro sentenças apresentadas estão corretas e coerentes com o tema abordado. O marketing é uma ferramenta importante para aproximação do cliente com o serviço prestado, as empresas precisam ter clareza da função do marketing para alcançar seus objetivos e metas, é necessário conhecer os grupos de clientes e suas necessidades para alcançar a excelência nos serviços prestados e o marketing nas empresas de serviços deve estar sempre voltado para as necessidades do cliente e para a excelência no atendimento.
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