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Comportamento do Consumidor

Colégio Objetivo
No que se refere à neuroconexão e às conexões neurais no processo de compra, há o objetivo, por exemplo, de apresentar determinado produto para que o cliente possa compará-lo com outro, estimulando as emoções. Para que isso ocorra de forma efetiva, se faz necessário conhecer os tipos de compras. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos tipos de compra: I. ( ) Na compra por conveniência, o cliente compra sempre. II. ( ) Na compra por especialidade, o cliente raramente faz pesquisas antes de comprar determinado produto. III. ( ) Na compra comparada, o cliente faz uma comparação entre os produtos oferecidos pelas marcas. Agora, marque a sequência correta:


A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – V – F
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Estudando com Questões

há 3 anos

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neuromarketing Questões 01
17 pág.

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Respostas

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A sequência correta é a alternativa B: V - V - F. I. (V) Na compra por conveniência, o cliente compra sempre, pois são produtos de necessidade básica e que não exigem muita pesquisa ou esforço para serem adquiridos. II. (V) Na compra por especialidade, o cliente geralmente faz pesquisas antes de comprar determinado produto, pois são produtos que exigem mais conhecimento e especificidade. III. (F) Na compra comparada, o cliente faz uma comparação entre os produtos oferecidos pelas marcas, e não entre os produtos de uma mesma marca.

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Os gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão. Saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma de persuasão e geração de resultados quando falamos em marketing e vendas. Considerando isso, avalie as afirmacoes a seguir. I. Com as palavras-chave nos argumentos e os gatilhos corretos, conseguimos criar neuroconexões entre os produtos e os clientes. II. O reforço do uso dos gatilhos – como o da ideia de ‘escassez’ – desperta a ideia de 'perder para dar valor' (quando há a ideia de que a unidade de determinado produto é a última disponível, por exemplo). III. Gatilhos mentais são as decisões que o nosso cérebro toma de forma racional, equilibrada e autônoma para evitar o nosso esgotamento diante de tantas escolhas. É correto o que se afirma em:

I. Com as palavras-chave nos argumentos e os gatilhos corretos, conseguimos criar neuroconexões entre os produtos e os clientes.
II. O reforço do uso dos gatilhos – como o da ideia de ‘escassez’ – desperta a ideia de 'perder para dar valor' (quando há a ideia de que a unidade de determinado produto é a última disponível, por exemplo).
III. Gatilhos mentais são as decisões que o nosso cérebro toma de forma racional, equilibrada e autônoma para evitar o nosso esgotamento diante de tantas escolhas.
A I, apenas.
B I e II.
C II e III.
D III, apenas.
E I, II e III.

As empresas precisam gerar boas sensações como uma forma efetiva de criarem lembranças muito mais duradouras. Por exemplo: uma loja de perfumes pode usar, como estratégia de marketing, um ambiente com aroma agradável e marcante para aguçar os sentidos dos consumidores. Tal estratégia de marketing é:


A o Marketing de Nicho.
B o Marketing Sensorial.
C o Marketing de Redução.
D o Marketing de Conteúdo.
E o Marketing de Relacionamento.

A respeito da pesquisa de mercado, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: I. ( ) Por meio de pesquisas de mercado, uma empresa pode ter informações valiosas, mas que não podem ser usadas para que ela ocupe um lugar importante no mercado. II. ( ) Mediante pesquisas de mercado, uma organização pode contar com mais informações ao tomar decisões que favoreçam o seu crescimento e desenvolvimento. III. ( ) A aplicação de uma pesquisa de mercado possibilita que a empresa conheça as necessidades reais dos consumidores, bem como detalhes como gostos, preferências, hábitos de compra, nível de receita etc. Agora, marque a sequência correta:

I. ( ) Por meio de pesquisas de mercado, uma empresa pode ter informações valiosas, mas que não podem ser usadas para que ela ocupe um lugar importante no mercado.
II. ( ) Mediante pesquisas de mercado, uma organização pode contar com mais informações ao tomar decisões que favoreçam o seu crescimento e desenvolvimento.
III. ( ) A aplicação de uma pesquisa de mercado possibilita que a empresa conheça as necessidades reais dos consumidores, bem como detalhes como gostos, preferências, hábitos de compra, nível de receita etc.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – V – F

A empresa Visão da Fênix é uma ótica localizada na cidade de Jundiaí (SP). Em suas peças de propaganda, ela sempre visa atingir o lobo cerebral que é responsável pelo processamento da informação visual. Esse lobo é:


A o frontal.
B o parietal.
C o occipital.
D o límbico.
E o temporal.

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. De um modo bem simples, o ato de vender pode ser considerado a intermediação entre um produtor e um consumidor. Esse passo é de extrema importância para as organizações (para a área de marketing, por exemplo, é o processo crucial das estratégias). PORQUE Vale ressaltar que a venda é um ciclo q

De um modo bem simples, o ato de vender pode ser considerado a intermediação entre um produtor e um consumidor. Esse passo é de extrema importância para as organizações (para a área de marketing, por exemplo, é o processo crucial das estratégias).
Vale ressaltar que a venda é um ciclo que não se encerra com a simples transação financeira, mas que envolve a satisfação do cliente e a fidelização dele à marca.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E As duas asserções são proposições falsas.

Qual é a fase atual do marketing?


A Marketing 1.0.
B Marketing 2.0.
C Marketing 3.0.
D Marketing 3.5.
E Marketing 4.0.

Qual é a lei da Genética Comportamental que afirma que todos os traços comportamentais humanos são herdáveis?


A a primeira.
B a segunda.
C a terceira.
D a quarta.
E nenhuma das anteriores.

Qual é o papel que envolve o poder de escolha em relação a uma compra?


A iniciador.
B influenciador.
C decisor.
D comprador.
E usuário.

Qual é o papel que inicia a necessidade da compra?


A iniciador.
B influenciador.
C decisor.
D comprador.
E usuário.

Qual é o lobo cerebral relacionado primariamente com a audição, possibilitando o reconhecimento de tons específicos e da intensidade do som, e que também atua no processamento da memória e das emoções?


A Lobo frontal.
B Lobo parietal.
C Lobo temporal.
D Lobo occipital.
E Lobo cerebelar.

Qual é a sequência correta referente ao lobo cerebral relacionado primariamente com a audição, possibilitando o reconhecimento de tons específicos e da intensidade do som, e que também atua no processamento da memória e das emoções?

I. V - V - V
II. V - V - F
III. V - F - V
IV. F - V - V
A I
B II
C III
D IV

Pesquisas de mercado são análises de mercado que consistem na coleta e interpretação de dados e informações. Por meio de pesquisas, as empresas conseguem ter maior conhecimento sobre o seu nicho e público(s)-alvo e profissionais de marketing podem ter insights e tomar decisões mais assertivas. Considerando isso, avalie as afirmacoes a seguir. I. Os mercados estão cada vez mais homogêneos, por isso, conhecer as necessidades dos clientes não é um grande diferencial competitivo. II. Pensando numa atuação assertiva nos mais diversos mercados, a pesquisa de mercado pode ser vista como uma ferramenta valiosa de extração de informações. III. A pesquisa de marketing é de fundamental importância para os profissionais da área, uma vez que permite compreender e antecipar as necessidades dos consumidores. É correto o que se afirma em:

I. Os mercados estão cada vez mais homogêneos, por isso, conhecer as necessidades dos clientes não é um grande diferencial competitivo.
II. Pensando numa atuação assertiva nos mais diversos mercados, a pesquisa de mercado pode ser vista como uma ferramenta valiosa de extração de informações.
III. A pesquisa de marketing é de fundamental importância para os profissionais da área, uma vez que permite compreender e antecipar as necessidades dos consumidores.
A I, apenas.
B I e II.
C II e III.
D III, apenas.
E I, II e III.

Segundo Paul MacLean, o nosso cérebro se divide em três partes: Tronco Cerebral, Sistema Límbico e Neocórtex. Cada área é responsável por uma ação, desde os nossos instintos até as nossas decisões de bases racionais. Essa teoria é:


A a da Cabeça Trina.
B a do Cérebro Trino.
C a da Constituição Trina.
D a do Cérebro Tercinário.
E a da Constituição Terciária.

O neuromarketing começou a ser estudado na última década do século XX. Essa área ganhou destaque nos anos posteriores, visto que tem acompanhado as fases do marketing — desde a fase que focava nos produtos até a que enfoca as relações. A fase atual é conhecida como:


A Marketing 1.0.
B Marketing 2.0.
C Marketing 3.0.
D Marketing 3.5.
E Marketing 4.0.

O neocórtex é a região cerebral que distingue o homem dos outros animais. É nela que se localizam os lobos cerebrais, que, juntos, contro


A Córtex Frontal.
B Córtex Parietal.
C Córtex Temporal.
D Córtex Occipital.
E Córtex Límbico.

Teoria do Cérebro Trino, de Paul MacLean, defende que podemos dividir o cérebro em três partes, sendo que cada uma delas é responsável pelos nossos sentimentos e comportamentos. Essa divisão se deu por:


A Meio Cerebral; Sistema Límbico; Neocórtex.
B Meio Cerebral; Sistema Limbidiano; Neocórtex.
C Tronco Cerebral; Sistema Límbico; Neocórtex.
D Tronco Cerebral; Sistema Limbidiano; Neocórtex.
E Tronco Cerebral; Sistema Límbico; Neoreptiliano.

Esse lobo é:


A o frontal.
B o parietal.
C o occipital.
D o límbico.
E o temporal.

Esse comportamento é o:


A de compra habitual.
B complexo de compra.
C de compra em busca de variedade.
D de compra em busca de exclusividade.
E de compra com dissonância cognitiva reduzida.

Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos tipos de compra:
I. ( ) Na compra por conveniência, o cliente compra sempre.
II. ( ) Na compra por especialidade, o cliente raramente faz pesquisas antes de comprar determinado produto.
III. ( ) Na compra comparada, o cliente faz uma comparação entre os produtos oferecidos pelas marcas.
Agora, marque a sequência correta:

I. Na compra por conveniência, o cliente compra sempre.
II. Na compra por especialidade, o cliente raramente faz pesquisas antes de comprar determinado produto.
III. Na compra comparada, o cliente faz uma comparação entre os produtos oferecidos pelas marcas.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – V – F

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