Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realizaç...
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
A) a aquisição de clientes;
B) a perda de clientes;
C) o uso de serviços;
D) o número de reclamações;
E) o ticket médio.
A) a aquisição de clientes;
B) a perda de clientes;
C) o uso de serviços;
D) o número de reclamações;
E) o ticket médio.
💡 1 Resposta
Ed 
Considerando que o banco implementou um plano de marketing, o principal indicador para avaliar o relacionamento com o público é a alternativa A) a aquisição de clientes. Isso porque, ao implementar um plano de marketing, o objetivo é atrair novos clientes e fidelizar os já existentes, o que pode ser medido pela quantidade de novos clientes adquiridos.
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