De acordo com o trecho lido e o conhecimento adquirido, assinale a opção correta. a. Diferenciação torna os processos mais caros e dificulta o gr...

De acordo com o trecho lido e o conhecimento adquirido, assinale a opção correta.


a. Diferenciação torna os processos mais caros e dificulta o grau de retorno para a empresa.
b. Na prática, é impossível diferenciar-se no mercado, uma vez que quando alcançada a diferenciação, logo se é copiado pelos concorrentes.
c. A diferenciação permite que a empresa ou suas ofertas ganhem certo grau de destaque perante os concorrentes, e funciona quando inclui o que é valor para o cliente.
d. Ao investir em diferenciação, a empresa está investindo dinheiro sem garantia de retorno, pois não é certo que o consumidor vai perceber.