MARKETING ESTRATÉGICO Exercícios Tema 1 ao 20

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24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 10 Ago 2022, 09:25
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 Ago 2022, 09:26
Tempo
empregado
49 segundos
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A posição de mercado é algo tangível, racional, relacionada aos objetivos da empresa, como liderança, crescimento
e presença única no mercado, caracterizando-se, portanto, como quantitativa. Diferente da ideia de posicionamento
(estratégia), que está relacionada à forma como a empresa quer ser percebida pelo consumidor (por exemplo,
inovadora, tradicional, confiável etc), que é qualitativa. Assim, analise as assertivas a seguir, marcando com V (de
verdadeira) aquelas que representam o conceito de posicionamento e com F (de falso) as que não representam. 
( ) A empresa “B” é a que oferece a melhor assistência na instalação de TV a cabo.
( ) A empresa “A” é a terceira melhor colocada em volume de vendas do pacote “mais” de TV a cabo.
( ) A empresa “C” é a que oferece maior variedade de canais nos pacotes de TV a cabo.
( ) A empresa “D” possui o melhor sinal de transmissão de TV a cabo em todo o Brasil.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V.
b. F, V, F, F.
c. V, F, V, V. 
d. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A posição da empresa “A”, de terceiro lugar, é algo tangível, quantitativo, que pode ser medido. Já a empresa “B” e
a empresa “D” oferecem melhores serviços, trata-se, então, de uma variável qualitativa, que não pode ser
quantificada, relacionada, portanto, ao posicionamento e percepção do consumidor sobre os serviços (bom versus
ruim). Assim como a empresa “C”, que oferece variedade, uma qualidade relacionada ao posicionamento (serviços
mais completos, melhores). O posicionamento está associado a como a empresa quer ser percebida pelos
consumidores, o que ela promete/prioriza como seu principal diferencial. 
A resposta correta é: V, F, V, V.
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24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Kotler diferencia necessidades, desejos e demandas dos consumidores, e afirma que é sobre as demandas que o
marketing foca sua atuação. Ao mesmo tempo, a escolha por uma determinada marca ou produto está também
ligada, em nossa sociedade, à ideia de status. 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 10. ed. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2009. p. 27.
Considerando a definição dele, relacione corretamente as colunas.
1. Necessidade 
2. Desejo 
3. Demanda 
4. Ostentação
( ) é uma carência específica, que pode ser influenciada pela sociedade, mas não necessariamente possui poder
de compra. 
( ) é uma carência, que não necessariamente possui poder de compra. 
( ) é uma carência específica pela aprovação da sociedade, que não necessariamente possui poder de compra. 
( ) é uma carência específica, influenciada pela sociedade, aliada ao poder de compra.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 4
b. 4, 1, 2, 3
c. 3, 2, 1, 4
d. 2, 1, 4, 3 
Sua resposta está correta.
A ideia de Kotler é que a carência de itens essenciais para a sobrevivência é definida como necessidade (alimento,
abrigo, saúde, proteção). O desejo, por outro lado, é uma carência específica que pode ou não ter o poder de
compra (o desejo de comer um hambúrguer é diferente da necessidade de comer). Quando o desejo é aliado ao
poder de compra, ele cria uma demanda (desejo e posso comprar o hambúrguer). Já a ideia de ostentação é
fortemente influenciada pelo desejo de aprovação da sociedade. 
A resposta correta é: 2, 1, 4, 3
Joana era manicure e resolveu abrir um negócio próprio. Fazendo cursos e pesquisas, ela descobriu que nos
últimos cinco anos, o negócio de esmalterias cresceu 30% no Brasil, mesmo cobrando em média 10% mais que os
salões de beleza comuns pelo serviço de manicure. Joana decidiu então abrir a “Esmalteria da Jô”, em frente ao
salão onde trabalhava. Com base nessa estratégia, e em relação ao salão onde trabalhava, podemos afirmar que
ela é uma __________ de uma tendência de mercado.
Escolha uma opção:
a. Líder
b. Desafiadora
c. Seguidora 
d. Copiadora
Sua resposta está correta.
Joana é seguidora de uma tendência, pois o enunciado não relaciona a decisão dela com uma posição já atingida –
liderança. Ela também não pode ser entendida como desafiadora ou copiadora – em relação ao salão onde
trabalhava – pois as duas empresas têm posicionamentos diferentes. Joana procurou outras referências no
mercado e não na empresa em que trabalhava.
A resposta correta é: Seguidora
24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O fundamento da estratégia competitiva é ser diferente, destacar-se por algo que se faz muito bem. "Pode-se
entender a competição estratégica como sendo o processo de encontrar novas posições de mercado que atraiam
tanto a novos clientes como aos clientes já atendidos pelas posições existentes". 
TASHIZAWA, Takeshy; Freitas, Artur. Estratégias de Negócios: lógica e estrutura do universo empresarial. Rio de
Janeiro: Pontal, 2004. p. 19.
Considere a seguinte frase:
Para uma empresa ser competitiva, ela deve ______ um _______ único de valores que faça o consumidor
_________ a empresa “A” em detrimento da empresa “B”.
Escolha uma opção:
a. oferecer, conjunto, criticar.
b. oferecer, conjunto, preferir. 
c. calcular, desconto, recusar.
d. desenvolver, sistema, elogiar.
Sua resposta está correta.
A empresa deve se diferenciar pela capacidade de oferecer ao consumidor o atendimento das suas demandas ou
desejos, agregando valor ao produto de forma que faça o consumidor preferi-la em relação aos concorrentes. 
A resposta correta é: oferecer, conjunto, preferir.
Sabemos que marketing é o estudo do mercado e estratégia é um conjunto de ações que considera o
estabelecimento e atingimento de um objetivo definido, e que considera o perfil de uma empresa, seus pontos
fortes, fracos e potencial. Assinale a opção que corretamente define o que é Marketing estratégico. 
Escolha uma opção:
a. É a criação de uma posição exclusiva e valiosa no mercado, envolvendo um diferente conjunto de
atividades.
b. É proporcionar a satisfação das exigências do consumidor ao menor custo possível de aquisição,
propriedade e utilização.
c. É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através
da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
d. É o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e
serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. 
Sua resposta está correta.
O Marketing estratégico pressupõe a gestão de diversas tarefas que compõem o marketing, entendido como um
processo que integra diversas áreas de uma empresa. Sua finalidade é definida como: atingir objetivos
estabelecidos pelo planejamento estratégico. 
A resposta correta é: É o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
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24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
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Página inicial / Meus cursos / EAD222157-75393 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 10 Ago 2022, 20:36
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 Ago 2022, 20:37
Tempo
empregado
1 minuto 12 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Tashizawa e Freitas (2004) estabelecem uma relação entre objetivos, meios para atingi-los e faixas numéricas para
em determinado tempo, chamadas de macroquantificações. Imagine que o banco “A” estabelece uma meta de
crescimento de 10% da sua carteira de seguros no prazo de um ano, com base em carteira atual, concorrentes,
mercado potencial. 
TASHIZAWA, Takeshy; FREITAS, Artur. Estratégias de Negócios. Rio de Janeiro: Pontal, 2004.
O que pode ocorrer no ano seguinte se a meta não for ajustada? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O banco poderá obter resultados desfavoráveis, como oferecer o produto para clientes que já o adquiriram,
desperdiçando recursos. 
b. O banco obterá resultados, independente da alteração da meta.
c. O banco obterá resultados melhores, pois o cenário pode estar mais favorável.
d. O banco obterá os mesmos resultados.
Sua resposta está correta.
A falta de revisão/ajuste de metas pode trazer resultados desfavoráveis, como o desperdício de recursos ou o
aumento do custo de aquisição dos clientes. Quando se oferece um produto sem conhecimento do mercado-alvo,
gasta-se muito mais tempo, publicidade e recursos para obter os mesmos resultados comerciais, o que impacta a
margem de lucro da empresa.
A resposta correta é: O banco poderá obter resultados desfavoráveis, como oferecer o produto para clientes que já
o adquiriram, desperdiçando recursos.
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24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659473&cmid=276405 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para Chiavenatto (2008, p. 141), os valores "compreendem [...] questões que devem ser observadas
prioritariamente, seja no processo decisório, seja no comportamento e atitude das pessoas dentro das
organizações. 
Estão relacionados à cultura organizacional: a gestão de recursos e pessoas, os princípios que regem o
relacionamento da empresa (instituição) com seus diferentes públicos (colaboradores, fornecedores, clientes,
concorrentes, governo, e órgãos regulamentadores. 
CHIAVENATTO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio
de Janeiro: Campus-Elsevier, 2008.
Assim, diante do questionamento de um cliente em uma rede social, por exemplo, a empresa deve, portanto:
Escolha uma opção:
a. manifestar-se, priorizando o alinhamento da resposta com suas diretrizes organizacionais. 
b. não se manifestar para não ter repercussões negativas.
c. manifestar-se, priorizando a agilidade na resposta.
d. manifestar-se priorizando a resposta que mais agrade o consumidor, como a oferta de ressarcimento,
benefícios e novos produtos.
Sua resposta está correta.
A empresa deve apresentar coerência entre o que responde e o que pratica, para não voltar a ser questionada.
Mesmo que a sua resposta não contente totalmente o consumidor, ele deve ser tratado com respeito, entendendo
as diretrizes da empresa.
A resposta correta é: manifestar-se, priorizando o alinhamento da resposta com suas diretrizes organizacionais.
Precisamos ter em mente a diferença entre missão, visão e valores e como eles determinam os objetivos e
metas, em alinhamento com o que a empresa é e o que pode oferecer a seu público. Para determinar seus
objetivos, um dos métodos mais conhecidos é traçar um “mapa” de fatores internos e externos que a empresa deve
considerar para estabelecer seus objetivos.
Considerando estes conceitos básicos, assinale as afirmativas com V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas.
( ) Valores são discursos que podem ser praticados ou não, desde que os consumidores saibam quais são eles. 
( ) Valores estão diretamente relacionados com a questão da confiança e credibilidade nas empresas. 
( ) A visão representa aonde a empresa quer chegar e de que forma. 
( ) Metas são atividades operacionais mensuráveis, atingíveis e controláveis que servem para converter uma
diretriz teórica em prática.
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F.
b. V, F, F, V.
c. V, V, F, F.
d. F, V, V, V. 
Sua resposta está correta.
Os valores precisam ser praticados, pois quando uma empresa cai em contradição perante a opinião pública pode
perder clientes, fornecedores, a confiança do mercado e sofrer outras consequências negativas. Pense em uma
empresa que afirma respeitar o consumidor, mas que é denunciada por ter desrespeitado algum direito garantido
pelo Código de Defesa do Consumidor. Metas são objetivos convertidos em ação, prática, que devem ser medidos
e monitorados para ajudar na gestão de resultados e correção de problemas.
A resposta correta é: F, V, V, V.
24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659473&cmid=276405 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Missão, visão e valores determinam a identidade, o DNA de uma organização. Para Kotler, elas estão fortemente
vinculadas ao “senso de propósito”; “sonho impossível” que fornece a direção para os próximos 10 ou 20 anos e um
modo de fazer, respectivamente. 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 5. ed. São Paulo, Atlas: 1998, p. 76-77.
Conforme as definições sobre esses conceitos, relacione a primeira e segunda colunas.
 
(1) Missão ( ) É o sonho acalantado pela
organização, sua visão de futuro.
(2) Visão ( ) É aquilo que a empresa define como
seu propósito principal.
(3) Valores ( ) Pode ser resumida numa frase, uma
“assinatura”.
 ( ) São os princípios quem regem o
relacionamento da empresa
com seus
diferentes públicos.
 
 
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 1 e 2.
b. 2, 3, 1 e 3.
c. 2, 1, 1 e 3. 
d. 1, 1, 2 e 3.
Sua resposta está correta.
A missão define o que a empresa faz, qual sua atividade principal – produzir, atender, solucionar, podendo ser
resumida em uma “assinatura”. A visão, por outro lado, é o como ela desempenha suas atividades, a forma
escolhida para atuar. Os valores são as motivações, procedimentos, processos, normas, ou seja, todo o conjunto
que representa a forma como a empresa quer ser percebida.
A resposta correta é: 2, 1, 1 e 3.
24/10/22, 18:56 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659473&cmid=276405 4/4
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os autores Tashizawa e Freitas (2004) estabelecem uma relação de interdependência entre objetivos, prazos e
metas, deixando implícito que esse conjunto está sujeito à alteração e interferência de fatores alheios à
determinação da empresa.
TASHIZAWA, Takeshy; FREITAS, Artur. Estratégias de Negócios. Rio de Janeiro: Pontal, 2004.
Considerando isso, ordene numa sequência lógica as atividades abaixo.
I - Estabelecer um propósito. 
II - Estabelecer metas numéricas a serem atingidas, as macroquantificações.III - Monitorar os macrodados e efetuar correções nas metas sempre que necessário. 
IV - Estabelecer objetivos. 
V - Estabelecer prazos.
Escolha uma opção:
a. I, IV, II, V, III. 
b. III, IV, V, I, II.
c. I, II, III, IV, V.
d. II, I, III, V, IV.
Sua resposta está correta.
A análise estratégica visa entender o ambiente interno e externo para estabelecer os objetivos. Sabemos que esses
objetivos precisam ser convertidos em metas quantitativas (práticas) para que sejam divulgados e exercitados por
todas as áreas, na busca do sucesso do negócio. Para que as metas sejam cumpridas, é necessário estabelecer
um prazo viável, mensurável e compatível com a área em que a empresa atua e seus concorrentes, monitorando
suas atividades constantemente para que sejam efetuados ajustes antes da chegada do prazo final/entrega. Dessa
forma, a empresa pode corrigir de forma ágil seu rumo, garantindo melhores resultados.
A resposta correta é: I, IV, II, V, III.
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24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 10 Ago 2022, 21:45
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 Ago 2022, 21:49
Tempo
empregado
4 minutos 19 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O CRM (Customer Relationship Management), ou gestão do relacionamento com o cliente, é um processo que
registra e analisa sistematicamente o comportamento de um cliente. Isso ocorre por meio do registro do histórico
das transações, da receita e da lucratividade, das reclamações, de seu canal de compra e comunicação
preferidos. Como uma empresa que só oferece canal de venda presencial (lojas) pode montar uma base de
dados de CRM? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Cruzando as informações das transações de cartão de crédito com estoques.
b. Perguntando aos clientes o que pretendem adquirir na próxima compra.
c. Cruzando as informações do cadastro de clientes com as transações realizadas com cartão de crédito. 

d. Perguntando aos clientes se estão satisfeitos com o atendimento.
Sua resposta está correta.
O CRM, como o próprio nome diz, pretende ser um acompanhamento do comportamento passado para
identificar a tendência de repetição desse comportamento no futuro. Além disso, ele segmenta os diferentes
perfis de clientes, abordando-os da forma mais adequada a partir do levantamento de informações de seu
histórico de compras. 
A resposta correta é: Cruzando as informações do cadastro de clientes com as transações realizadas com cartão
de crédito.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=276411
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659517&cmid=276411 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Como você já deve saber, há diversas características possíveis para uma organização, as quais determinarão os
objetivos pertinentes a cada uma delas. Com base nos conceitos apresentados no texto, relacione a coluna 1 e a
coluna 2. 
1. Tipo de empresa 
 
 
( ) ONGs e fundações assistenciais.
1. Porte de uma empresa ( ) Possui ações na Bolsa.
1. Empresa sem fins lucrativos ( ) Privada, pública ou mista.
1. Empresa de capital aberto ( ) Depende da quantidade de
funcionários e do capital investido.
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4.
b. 3, 2, 1, 4.
c. 3, 2, 4, 1.
d. 3, 4, 1, 2. 
Sua resposta está correta.
Tipo de empresa se refere à natureza da sua atividade, ao passo que porte é definido pela quantidade de
funcionários, capital, faturamento, volume de produção entre outras. Uma empresa sem fins lucrativos é aquela
que se destina à atividades institucionais ou de assistência, e que se mantém por meio de doações, patrocínios
ou colaboração, sem produção própria. Já empresa de capital aberto é toda aquela que comercializa ações e
divide bônus com os acionistas.
A resposta correta é: 3, 4, 1, 2.
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659517&cmid=276411 3/4
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De forma resumida, quando falamos em concorrência, devemos ter em mente que uma organização não pode
apenas se autoavaliar e buscar melhorias internas, mas deve estar atenta ao mercado, com um olho nas
empresas similares e outro no consumidor, cuja demanda é dinâmica. Considerando essa ideia geral, faça a
correspondência entre os conceitos e os exemplos abaixo.
1. Concorrência de mercado ( ) Uma marca de cosméticos teve maior
sucesso comercial a partir da adoção da
campanha “beleza real”, que mostrava
mulheres comuns e satisfeitas com seus
corpos.
2. Concorrência de marca ( ) A marca ‘B” tornou-se patrocinadora
oficial da Copa de 2014 enquanto a marca
“A” patrocinou a Copa da UEFA.
3. Concorrência de forma ( ) Os consumidores da classe C, diante
da crise, mostram-se dispostos a substituir
produtos mais caros como peru e tender
por frango e boi na ceia de Natal.
4. Concorrência de genérica ( ) Para economizar nas férias, os
brasileiros estão trocando as viagens
aéreas por assinaturas de TV ou lazer na
própria cidade.
 ( ) Para bater a concorrência, um canal
de música em streaming (online) prorrogou
a oferta de três meses de assinatura por
R$ 1,99.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1, 4, 2, 4, 1
b. 1, 2, 3, 4, 1 
c. 1, 2, 3, 2, 4
d. 4, 3, 1, 2, 3
Sua resposta está correta.
A concorrência da marca se define pela semelhança entreprodutos, preços e consumidores, como os
consumidores de cerveja A ou B. A concorrência de forma se dáquando o fabricante disputa o consumidor com
produtos similares na mesma categoria, por exemplo: alimentos congelados versus in natura. A concorrência
genérica ocorre quando o fabricante disputa, pelo mesmo valor, produtos de categoria mais ampla, como
chocolates versus doces. A concorrência de mercado acontece quando uma empresa pode fabricar um produto
similar, mas pode fazer uma opção estratégica de investir na diferenciação de posicionamento e na estratégia de
marketing, em vez de buscar este diferencial no desenvolvimento de um produto/serviço.
A resposta correta é: 1, 2, 3, 4, 1
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1659517&cmid=276411 4/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A segmentação de mercado foi criada pela indústria para possibilitar o atendimento de mercados cada vez
maiores de forma mais eficaz. Segmentos são agrupamentos de consumidores que possuem características
comuns, para os quais se pode oferecer produtos e serviços adequados. Com base nessas afirmativas, assinale
a opção que melhor justifica o investimento em um determinado segmento.
Escolha uma opção:
a. Ele é acessível, mas pouco diferenciável (os consumidores estão dispersos).
b. Ele é acionável e diferenciável (um grupo de consumidores com uma demanda específica em um
determinado território). 
c. Ele é substancial,mas esses consumidores são difíceis de acionar (moram em local de difícil acesso).
d. Ele não é substancial (grande número de consumidores), mas por isso mesmo é facilmente mensurável.
Sua resposta está correta.
O ideal é que o segmento reúna as cinco características, mas ele deve ser grande o suficiente para justificar o
investimento. Se a acessibilidade for difícil, isso pode inviabilizar os custos do atendimento. Um mercado sem
diferenciação não é um segmento, é um mercado de massa.
A resposta correta é: Ele é acionável e diferenciável (um grupo de consumidores com uma demanda específica
em um determinado território).
Vimos que para monitorar a concorrência é necessário fazer uma “análise SWOT” dela, identificando fraquezas e
forças, oportunidades e ameaças. No entanto, por motivos estratégicos, as empresas concorrentes não abrem
muitos dados de seu desempenho ao mercado, como volume de vendas, reclamações, abertura ou fechamento
de fábricas etc. Considerando essa limitação, assinale as ações que seria possível utilizar para monitorar um
concorrente.
I - Notícias na imprensa, como fusões, aquisições, lançamentos e fechamentos de fábrica. 
II - Pesquisas de opinião que estimulassem a comparação entre empresas. 
III - Pesquisas de opinião que estimulassem o consumidor a expressar “o que deseja” de forma mais ampla. 
VI - Monitoramento da mídia: acompanhar como o concorrente se posiciona e se comunica. 
V - Entrevistas com funcionários da própria empresa concorrente, abordando-os como consumidores.
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. III, IV e V.
b. I, II, III e IV. 
c. I e IV.
d. II, III e IV.
Sua resposta está correta.
Notícias na imprensa, como fusões, aquisições, lançamentos e fechamentos de fábrica permitem identificar
movimentos estratégicos da administração para expandir ou retração nos negócios. Pesquisas de opinião
permitem identificar as vontades e desejos do consumidor (psicografia) que não são expressas na estatística. 
A resposta correta é: I, II, III e IV.
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24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 10 Ago 2022, 23:22
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 Ago 2022, 23:23
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empregado
1 minuto 12 segundos
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Mesmo com todo o levantamento prévio de informações e planejamento, os cenários interno e externo são
dinâmicos e pode haver a necessidade de ajustes no meio do processo. Esses desafios estratégicos requerem
respostas específicas. Relacione o desafio com sua resposta.
 
I. Falta de liderança da gerência
II. Falta de sistematização do controle de metas,
processos, prazos, resultados
III. Alterações bruscas do cenário econômico
IV. Alteração do cenário legal (regulamentação)
( ) Revisão do método.
( ) Troca de pessoas com perfil mais compatível com as
funções estabelecidas.
( ) Investimento em produtos mais favorecidos.
( ) Utilização de reservas financeiras.
 
Em seguida, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. II, I, IV, III. 
b. IV, II, I, III.
c. I, III, II, IV.
d. III, IV, I, II.
O ideal é que a empresa realize simulações de cenários para minimizar o impacto dos desafios ou de sua
ocorrência, que tenha reservas suficientes para proteger-se de períodos de baixa demanda, ou enquanto faz os
ajustes necessários. A utilização de reservas financeiras é recomendada em momentos de recessão/inflação para
lidar temporariamente com fatores econômicos que afetam o desempenho da organização. Restrições legais
podem impedir temporariamente a comercialização de um produto, obrigando a empresa a substituí-lo. A liderança
é uma habilidade de um determinado perfil de gestor, a ser considerado, ao passo que a falta de metodologia para
avaliar resultados pode comprometer a avaliação de desempenho e o estabelecimento de novas metas.
A resposta correta é: II, I, IV, III.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631
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24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Kotler e Keller (2012), as escolhas de estratégia da empresa dependem de sua posição no
mercado (se ela é a líder, ou apenas uma seguidora, por exemplo). Com base nos tipos de estratégia sugeridos
pelo autor em função da posição que uma empresa ocupa no mercado, relacione as duas colunas a
seguir.KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education
do Brasil, 2012.
1 - Liderar
2 - Qualquer posicionamento de
mercado
3 - Desafiar
4 - Seguir
( ) Oferecer produtos melhores, facilidade de acesso e pagamento, mais publicidade, mais
atendimento.
( ) Tentar aumentar a participação de mercado, mesmo que a demanda por um produto ou
serviço permaneça constante.
( ) Inovar, buscando novas tecnologias, abordagem, e usos para o produto.
( ) Troca de nome, embalagem, canais de distribuição e venda, entre outras ideias.
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 4, 1, 3, 2.
b. 2, 1, 3, 4.
c. 3, 2, 4, 1.
d. 3, 1, 2, 4. 
Kotler e Keller (2012) recomendam a inovação em qualquer posicionamento, como forma de construir diferenciação
e assegurar a liderança em pelo menos um mercado/público-alvo. A posição de liderar implica em ser o primeiro
em volume de vendas/faturamento. Já a posição de desafiante implica superar a oferta da concorrência com
melhorias efetivas de qualidade, preço etc. Seguir o líder significa imitá-lo ou adotar algumas de suas melhorias
para beneficiar-se da alta aprovação/aceitação que o primeiro colocado no mercado já tem.
A resposta correta é: 3, 1, 2, 4.
Sabemos que após a escolha de estratégia adequada, é necessário partir para a prática, aplicando as informações
levantadas pelo plano para atingir os objetivos organizacionais. Coloque na sequência correta as atividades abaixo.
 
I - Estabelecer objetivos.
 
II - Definir e realizar ações.
 
III - Traduzir ações em metas quantificáveis e com prazos definidos.
IV - Estabelecer etapas a cumprir e o detalhamento das ações.
 
V - Definir uma agenda.
 
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. I, III, II, V, IV. 
b. II, I, III, V, IV.
c. IV, II, I, V, III.
d. III, IV, V, I, II.
A cinco etapas do processo têm uma sequência lógica obrigatória. A primeira é estabelecer objetivos, os quais
devem ser convertidos em ações mensuráveis e quantificáveis, devendo ser então escolhidas e priorizadas. Em
seguida, se estabelece uma agenda de atividades por área, que receberá a orientação das etapas a cumprir e de
que forma.
A resposta correta é: I, III, II, V, IV.
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Confira o trecho apresentado a seguir.
 
“(...) a estratégia competitiva objetiva uma posição favorável no ambienteindustrial e duas questões fundamentais
orientam a sua escolha: a atratividade da indústria e a posição competitiva que a empresa se encontra no ambiente
industrial”. CAVALCANTI, Francisco Antônio. Planejamento Estratégico Participativo. São Paulo: Senac, 2008. p.
66.
 
Considerando a teoria das “Vantagens Competitivas”, e a análise do ambiente externo/interno, podemos entender
que:
 
I. A empresa deve atuar com competência em determinado ramo, preferencialmente com baixas forças
competitivas.
 
II. A empresa deve atuar com competência em determinado ramo, independentemente de suas forças competitivas.
 
III. Independente do ramo em que atua, a empresa deve buscar setores com baixas forças competitivas.
 
IV. A combinação de ambiente interno e externo favoráveis é fundamental para o sucesso da empresa.
 
Assinale agora a opção que traz somente as corretas.
Escolha uma opção:
a. I e IV. 
b. I e II.
c. III e IV.
d. II, III e IV.
Vantagem competitiva seria a possibilidade de aliar a competência interna a um cenário externo com baixas forças
competitivas, de forma que essa competência seja favorecida. A combinação de ambientes interno e externo
favoráveis é sim essencial à obtenção do sucesso da empresa.
A resposta correta é: I e IV.
Leia atentamente o trecho a seguir.
 
“Um plano estratégico expressa uma visão específica do futuro da organização e deve desenvolver-se a partir da
avaliação de questões como: em que mercados competir; contra quem competir; qual a tendência do setor; que
produtos e serviços oferecer; que valor oferecer aos clientes; que vantagens, a longo prazo, alcançar; qual o porte
indicado para a empresa e que lucratividade atingir”.CAVALCANTI, Francisco Antônio. Planejamento Estratégico
Participativo. São Paulo: Senac, 2008. p. 98.
 
Com base na definição de plano estratégico, assinale a opção que melhor expressa o que ele deve considerar.
Escolha uma opção:
a. Oferta de produtos a preços competitivos.
b. Análise do ambiente interno e externo. 
c. Análise do ambiente interno.
d. Análise do ambiente externo.
A empresa deve buscar estabelecer sua vantagem competitiva pela combinação do que faz melhor (ambiente
interno) com aquilo que está mais favorecido pelo cenário (ambiente externo). De nada adianta ter um ótimo
produto sem demanda, ou identificar uma demanda alta sem a capacidade de atendê-la.
A resposta correta é: Análise do ambiente interno e externo.
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 17 Ago 2022, 11:52
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 Ago 2022, 11:54
Tempo
empregado
1 minuto 49 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Kotler (2006) afirma que, para definir preço, a empresa pode usar até oito estratégias diferentes, conforme seus
objetivos de marketing. Já a definição de valor de um produto ou serviço depende da percepção do consumidor.
Relacione a primeira coluna com sua correta conceituação na segunda coluna.KOTLER, Philip. Administração de
Marketing. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
1- Preço
2 - Valor
( ) Sobrevivência: empatar custo de produção e receita obtida com a venda
( ) Proporcionar status por ser um produto elitizado.
( ) Oferecer um custo-benefício justo para um público-alvo que deseja um produto acessível.
( ) Crescimento máximo: vender mais barato para ser mais conhecida.
 
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 1, 2
b. 1, 2, 2, 1 
c. 1, 1, 2, 1
d. 2, 1, 2, 1
A ideia de “preço justo” e “status” estão associadas ao valor atribuído ao produto pela percepção do consumidor.
Os conceitos de “sobrevivência” e “crescimento máximo” estão relacionados ao custo de produção aliado ao valor
de comercialização, o que resulta em lucro, sendo, portanto, parte da formação do preço do produto.
A resposta correta é: 1, 2, 2, 1
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631&sectionid=57615#section-3
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24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A atividade de logística é aquela que pensa em toda a cadeia produtiva, desde a compra de matéria-prima,
equipamentos e insumos (água, energia) para a produção, até a entrega do produto ao consumidor final. Também
chamada de cadeia de suprimento, sua principal missão é assegurar melhor custo, velocidade, segurança e
qualidade na entrega dos produtos e serviços. Assim, ordene cronologicamente as atividades do gestor de
logística.
 
1 – Entregar o pedido no ponto de venda.
 
2 – Comprar o algodão para manufatura.
 
3 – Estudar o melhor frete para transportar a produção para as lojas.
 
4 – Acolher e processar os pedidos das lojas.
 
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 4, 2
b. 4, 2, 3, 1 
c. 2, 4, 3, 1
d. 4, 3, 2, 1
Em ordem, podemos dizer que a logística é responsável por acolher os pedidos, provisionar a fábrica dos recursos
para atendê-los, escolher a melhor forma de transportá-los e colocá-los no canal de venda.
A resposta correta é: 4, 2, 3, 1
A prestação de serviços está ligada ao relacionamento, a um momento de interação, à materialização de um
desejo/oferta ou de uma solução que estava na cabeça do consumidor e é atendida pelo prestador. Diferente dos
produtos, os serviços são fugazes, precisam ser repetidos e controlados por índices de qualidade e eficiência. Por
isso, dizemos que os serviços são uma:
Escolha uma opção:
a. atividade.
b. abstração.
c. experiência. 
d. imaginação.
Na definição de Kotler (2006) e outros autores, o serviço é uma experiência, um momento de interação do cliente
com a marca. Por isso, ele é intangível.
A resposta correta é: experiência.
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma campanha publicitária on ou off-line representa um grande investimento e, por isso, deve levar em
consideração algumas regras básicas para que contribua com a obtenção de resultados pelo marketing, não sendo
apenas um gasto. Considerando essa premissa, assinale nas opções abaixo quais as características de uma boa
campanha publicitária.
 
I. Identidade visual e textual, que culmina numa mensagem padrão, logotipo ou imagem associada ao produto.
 
II. Uma mensagem relacionada ao objetivo do planejamento de marketing, como lançar um novo serviço, por
exemplo.
 
III. Mensagens variadas que estimulem o consumidor a comprar, procurar, trocar o produto da concorrência.
 
IV. Um tempo razoável de exposição, que varia de três a seis meses pelo menos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I, II e IV 
b. II e IV
c. III e IV
d. I, II e III
A identidade visual e textual é necessária para que o consumidor memorize a marca e sua a mensagem, buscando
o produto correto. A publicidade, por outro lado, deve ser aliada do planejamento de marketing, pois é um
investimento para concretizá-lo. Trata-se da etapa final do plano de marketing; o “diálogo com o consumidor”. Uma
campanha deve ser veiculada por médio/longo prazo porque o custo de produção é alto e pouca
veiculação/exposição na mídia não garante a visibilidade necessária.
A resposta correta é: I, II e IV
24/10/22, 18:57 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
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Questão5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O desenvolvimento de um novo produto demanda muito investimento e comprometimento das organizações, pois
representa um alto risco que precisa ser controlado ao máximo. Além das pesquisas de opinião/satisfação, as
empresas utilizam testes-piloto para avaliar o desempenho de um produto antes de colocá-lo no mercado. Além
disso, Kotler (2006) identificou sete outros estágios para o desenvolvimento de produtos. KOTLER, Philip.
Administração de Marketing. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006. p. 303.
 
Assinale quais deles estão entre as opções abaixo.
 
I. Geração de ideias, que corresponde a observações e informações apuradas do mercado.
 
II. Teste de audiência, no qual as pessoas são convidadas a avaliar a publicidade antes da sua veiculação.
 
III. Teste do conceito, que pode ser resumido no questionamento: “Quais são os benefícios e vantagens
proporcionadas pelo novo produto?”.
 
IV. Estabelecimento do preço e do valor, que é a identificação de quanto um produto deve custar e quanto as
pessoas estão dispostas a pagar por ele.
 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e III 
b. III e IV
c. II e III
d. I e IV
A geração de ideias é o primeiro passo para o desenvolvimento de um novo produto, ao passo que o teste de
conceito serve para avaliar se o que se quer proporcionar ao consumidor está sendo percebido por ele
(posicionamento, materialização do desejo/demanda).
A resposta correta é: I e III
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24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661292&cmid=276431 1/4
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 17 Ago 2022, 11:54
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 Ago 2022, 11:56
Tempo
empregado
1 minuto 39 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
A fidelização é um processo de relacionamento do cliente com a empresa, em que a empresa busca oferecer
experiências positivas com qualidade e alto valor, fazendo com que o cliente compre sempre, ou seja, é a
realização da máxima “servir bem para servir sempre”.
De acordo com os conceitos básicos relacionados à fidelização e relacionamento, associe a segunda coluna à
primeira.
(1) Experimentador ( ) Cliente que vem adquirindo o produto, mas também compra do
concorrente.
 
(2) Público-alvo ( ) Só compra o produto da marca, sem considerar os concorrentes.
 
(3) Usuário regular ( ) Já teve contato com o produto.
 
(4) Fidelizado ( ) A população que a empresa pretende fidelizar.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. 1-3-2-4.
b. 3-4-1-2. 
c. 3-1-2-4.
d. 1-2-3-4.
Sua resposta está correta.
O experimentador é o cliente que já teve contato com o produto, mas não adquiriu o hábito de comprá-lo. O
público-alvo é a população de possíveis clientes para o produto, e, portanto, de possíveis clientes fidelizados. O
usuário regular já tem o hábito de utilizar o produto promovido, mas ainda adquire de concorrentes. O fidelizado,
por outro lado, é aquele que dá preferência total ao produto da empresa, sem considerar os concorrentes. 
A resposta correta é: 3-4-1-2.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631&sectionid=57615#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=276431
24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661292&cmid=276431 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Um dos problemas do e-commerce é que, como tudo na internet, ele parece ser extremamente simples. Bastaria
ter um site funcionando e começar a vender. Mas a realidade do comércio eletrônico é bem mais complexa,
exigindo planejamento.
Considerando o que foi visto sobre e-commerce, marque as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Um problema que muitas grandes lojas vêm enfrentando hoje é o de ter o seu próprio site como concorrente,
pois lá o preço é mais baixo.
( ) Sem um bom planejamento de estoque, um comércio eletrônico pode se ver vendendo produtos que não tem
disponível, e que vai levar semanas para poder entregar.
( ) Depois que a empresa envia o produto para o cliente, não existe mais problema.
( ) Só os clientes têm que se preocupar com roubo de números de cartão e outras fraudes eletrônicas.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. V-F-V-F.
b.
F-V-F-V.
c. F-F-F-V.
d. V-V-F-F. 
Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é verdadeira, especialmente nas grandes lojas, que podem ter sistemas de estoque e logística
totalmente separados - e mais econômicos - direcionados a seu comércio eletrônico. A segunda assertiva também
é verdadeira, sendo uma das maiores fontes de reclamação aos serviços de proteção ao consumidor no final do
ano. A terceira, por sua vez, é falsa, sendo a entrega um ponto extremamente crítico. A quarta é falsa, pois hackers
e outros fraudadores eletrônicos atacam preferencialmente sistemas empresariais, que lhes permitem roubar até
milhares de números de cartão de uma vez.
A resposta correta é: V-V-F-F.
A acessibilidade é, ao mesmo tempo, uma questão de marketing e de ética, por permitir que o portador de
deficiências, dentro das suas capacidades, possa fazer uso e ter contato com os produtos e serviços. A partir de
seus conhecimentos sobre esse tema, qual das opções abaixo apresenta, corretamente, uma situação de falta de
acessibilidade?
Escolha uma opção:
a. Um cliente surdo não consegue utilizar a planilha de dados do computador, por não ter treinamento com
esse tipo de software.
b. Um cliente idoso tem dificuldades em pagar sua compra, pois seu cartão de crédito está vencido.
c. Um cliente cego não consegue abrir crediário na loja, por não ter um comprovante de endereço.
d. Um cliente em cadeira de rodas não consegue entrar na loja, porque há uma escada e nenhuma rampa na
porta. 
Sua resposta está correta.
A falta de acesso a uma loja é uma falta de adaptação à cadeira de rodas, impedindo a mobilidade de quem
depende dela. As situações apresentadas nas outras opções tratam de problemas reais e humanos, mas que não
estão necessariamente relacionados às deficiências apresentadas.
A resposta correta é: Um cliente em cadeira de rodas não consegue entrar na loja, porque há uma escada e
nenhuma rampa na porta.
24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661292&cmid=276431 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Industrial Limitada acabou de abrir seu novo escritório, e está planejando a estrutura da força de vendas dessa
nova unidade. Um ponto importante, com destaque no plano de marketing, é o lançamento de um produto inovador
que atenderá a todos os públicos da empresa. Dado o que você viu sobre força de vendas, qual das opções abaixo
apresenta a estrutura ideal para o novo escritório segundo seu objetivo estratégico?
Escolha uma opção:
a. Dada a situação, o ideal é uma estrutura territorial, com uma equipe para atender a zonaurbana e outra para
a zona rural.
b. A estrutura ideal é por clientela, permitindo atender de maneira diferenciada pessoas físicas e pessoas
jurídicas.
c. Uma estrutura baseada em linha de produto, com vendedores dedicados exclusivamente ao lançamento. 

d. A melhor opção é uma estrutura por clientela, com um grupo de vendedores voltados somente para os
clientes de alta renda.
Sua resposta está correta.
Como o produto busca atender a todos os públicos da empresa, as estruturas territoriais ou por clientela não têm
vantagem sobre a estrutura por linha de produto, que é a que permite dar o maior destaque ao produto inovador,
por ter vendedores dedicados somente a ele.
A resposta correta é: Uma estrutura baseada em linha de produto, com vendedores dedicados exclusivamente ao
lançamento.
O espaço das redes sociais é único entre os meios de comunicação, por permitir uma interação direta da empresa
com seus clientes. Por outro lado, isso também significa que é muito fácil errar e comprometer todo um trabalho de
marca e posicionamento. Pensando no que foi apresentado sobre redes sociais, escolha, entre as opções abaixo,
aquela que contém os termos que completam a afirmação a seguir:
As redes sociais são para o marketing muito mais do que um meio de ________________ , são um espaço único
para ____________________ e ____________________ sobre suas atitudes, preferências e atividades.
Escolha uma opção:
a. promover produtos; relacionar-se com os clientes; aprender. 
b. promoção de vendas ; entender necessidades do cliente; aprender.
c. comunicação digital; trocar mensagens; discutir.
d. coletar informações; vender para o cliente; ouvir.
Sua resposta está correta.
Como visto, apesar de as redes sociais serem um meio excelente de promover produtos (e serviços), também
abrem portas únicas para o relacionamento com os clientes, e para que se possa aprender mais com eles.
A resposta correta é: promover produtos; relacionar-se com os clientes; aprender.
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24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661508&cmid=276437 1/3
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 17 Ago 2022, 20:51
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 Ago 2022, 20:53
Tempo
empregado
1 minuto 15 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
A matriz SWOT talvez seja a ferramenta estratégica mais utilizada na Administração. Assim, compreender o que
são seus conceitos é muito importante para o trabalho do estrategista. De acordo com os conceitos básicos
relacionados à matriz SWOT, relacione a segunda coluna com a primeira.
 
(1) Força ( ) Elemento de impacto negativo externo à empresa.
 
(2) Oportunidade ( ) Elemento interno da empresa que tem impacto positivo.
 
(3) Fraqueza ( ) Elemento da própria empresa que pode vir a ser limitante.
 
(4) Ameaça ( ) Elemento de fora da empresa que pode gerar ganho.
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta
Escolha uma opção:
a. 3-4-1-2.
b. 1-3-2-4.
c. 4-1-3-2. 
d. 1-2-3-4.
Sua resposta está correta.
Força é um elemento interno e positivo, ao passo que oportunidade é um fator externo à empresa que pode
gerar ganho, crescimento, sendo também um fator positivo. Fraqueza, por outro lado, é um elemento interno e
negativo, e que, se não for minimizado, pode se tornar uma limitação. Ameaça, por fim, é um fator externo e
negativo.
A resposta correta é: 4-1-3-2.
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631&sectionid=57615#section-3
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24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661508&cmid=276437 2/3
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A Apple surgiu fabricando computadores diferentes. No entanto, ela cresceu como nunca nas últimas duas
décadas. Dado o que se sabe sobre a matriz de crescimento de produto-mercado de Ansoff, qual foi a principal
estratégia utilizada pela Apple para esse crescimento? 
Escolha uma opção:
a. A penetração de mercado, aumentando as vendas de seus produtos clássicos para seu público cativo.
b. A diversificação, criando produtos novos, como o Ipod e o Iphone, para entrar em mercados novos, como
o dos eletroportáteis e da telefonia celular. 
c. O desenvolvimento de produtos (computadores) potentes, como o MacBook, para seus clientes mais
antigos.
d. O desenvolvimento de mercado, ao passar a vender computadores em todo o mundo.
Sua resposta está correta.
Foi com a explosão da linha “I” (que começou com o iMac e o iPod), entrando em novos mercados –
especialmente o de celulares – que a Apple se tornou a gigante que é.
A resposta correta é: A diversificação, criando produtos novos, como o Ipod e o Iphone, para entrar em mercados
novos, como o dos eletroportáteis e da telefonia celular.
O modelo de Cinco forças de Porter trata do que é geralmente chamado de “microambiente” da empresa, a
parte do ambiente geral com a qual ela tem contato direto – seus concorrentes diretos e indiretos, clientes e
fornecedores.
Considerando seus conhecimentos sobre as Cinco forças de Porter, analise as afirmativas abaixo.
I. A rivalidade entre concorrentes se dá somente pela guerra de preços entre as empresas.
II. Uma greve é um exemplo do impacto do poder de barganha dos fornecedores.
III. Os medicamentos similares são produtos substitutos.
IV. Não há relação entre a atratividade de um mercado e a ameaça de novos entrantes nele.
 
Agora, assinale a opção que traz somente as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. II e III. 
c. I e III.
d. Apenas a II.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II é verdadeira, sendo os funcionários fornecedores (de mão-de-obra e capacidades), a realização
de uma greve é justamente uma forma de impactar a empresa para barganhar. A afirmativa III também é
verdadeira, uma vez que substituir é a função dos medicamentos similares (surtindo efeito semelhante, mas não
igual). 
A resposta correta é: II e III.
24/10/22, 18:58 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661508&cmid=276437 3/3
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Precisamos entender que, no modelo de Cinco forças competitivas de Porter, as forças não agem sozinhas. Pelo
contrário, na maioria das vezes, várias forças estarão unidas, formando uma situação difícil para a empresa.
Imagine que uma empresa se depara com o seguinte cenário: seus vendedores tiveram que aumentar os prazos
para pagamento para não perder clientes para um maquinário que, apesar de não atender todas as
especificações, faz todo o serviço básico.
Qual das opções representa as forças competitivas presentes nesse cenário, segundo o modelo das cinco
forças?
Escolha uma opção:
a. Poder de barganhados fornecedores e ameaça de produtos substitutos.
b. Rivalidade entre concorrentes e poder de barganha dos fornecedores.
c. Ameaça de novos entrantes e rivalidade entre concorrentes. 
d. Ameaça de produtos substitutos e poder de barganha dos clientes. 
Sua resposta está correta.
Os vendedores tiveram que aumentar o prazo de pagamento dos clientes por conta de seu poder de barganha,
que aumentou devido à existência de um produto que atende parcialmente suas necessidades, ou seja, um
substituto.
A resposta correta é: Ameaça de produtos substitutos e poder de barganha dos clientes.
A verdadeira função da matriz SWOT não é categorizar os fatores do ambiente em positivos e negativos,
internos e externos, mas sim permitir que o estrategista desenvolva objetivos e planos sobre essas categorias.
Pensando no que foi apresentado sobre a matriz SWOT, escolha, a entre as opções abaixo, aquela que contém
os termos que completam a afirmação a seguir:
“Na estratégia, devemos considerar os meios para _____________________ os fatores positivos, assim como
para ____________________ e, até mesmo, __________________ os negativos. Mas isso exige um alto nível
de planejamento”.
Escolha uma opção:
a. maximizar e combinar; minimizar; converter. 
b. favorecer; expandir e trocar; terminar com.
c. minimizar; desenvolver; manter.
d. manter; visualizar oportunidades; aprender com.
Sua resposta está correta.
Como você já deve saber, deve-se usar a matriz SWOT para maximizar e combinar forças e oportunidades –
fatores positivos –, e minimizar (ou até mesmo converter em positivos) os fatores negativos.
A resposta correta é: maximizar e combinar; minimizar; converter.
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24/10/22, 18:58 Exercícios de fixação - tema 8: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 17 Ago 2022, 22:24
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 Ago 2022, 22:24
Tempo
empregado
45 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
De maneira similar à matriz de Ansoff, a matriz BCG trata do crescimento dos produtos. Mas enquanto uma trata
das estratégias para produtos em crescimento (Ansoff), a outra trabalha com a questão do investimento para tais
produtos (BCG). Pensando no que foi apresentado sobre a matriz BCG, escolha entre as opções abaixo, aquela
que contém os termos que completam a afirmação a seguir.
“A estratégia ideal de ___________ envolve ter uma base de produtos com ______________________, que vão
servir de base para o __________________________ da empresa ”.
Escolha uma opção:
a. marketing; baixo custo; crescimento em novos mercados.
b. faturamento; alta inovação; crescimento acelerado.
c. investimento; baixa participação; desenvolvimento de inovações.
d. crescimento; alta participação; investimento em inovações. 
Sua resposta está correta.
A matriz BCG trabalha com uma lógica de crescimento baseado em produtos de alta participação (as “vacas
leiteiras”) que alimentam os investimentos em inovações – “estrelas” e “dúvidas”.
A resposta correta é: crescimento; alta participação; investimento em inovações.
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24/10/22, 18:58 Exercícios de fixação - tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661567&cmid=276443 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A escolha do modelo estratégico está ligada às práticas e às necessidades da empresa. Por outro lado, a maior
parte dos modelos teóricos responde a perguntas diferentes do estrategista, complementando-se entre si. De
acordo com os conceitos básicos relacionados aos modelos estratégicos, relacione a segunda coluna à primeira.
(1) Matriz SWOT ( ) Ferramenta de análise de portfólio.
 
(2) Matriz BCG ( ) Analisa a importância competitiva dos recursos.
 
(3) Matriz VRIO ( ) Relaciona interno/externo com positivo/negativo.
 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3-2-1.
b. 1-2-3.
c. 2-3-1. 
d. 1-3-2.
Sua resposta está correta.
Matriz SWOT é o modelo que relaciona os fatores internos e externos da empresa com seus efeitos positivos e
negativos. A Matriz BCG é uma ferramenta de análise de portfólios, que é o conjunto de produtos e serviços da
empresa. Já a Matriz VRIO classifica os recursos da empresa para definir sua importância na construção da
vantagem competitiva.
A resposta correta é: 2-3-1.
Como muitos modelos, a matriz BCG busca ajudar o estrategista com uma ferramenta simples, que permita a ele
classificar fatores da empresa, e tomar decisões sobre esses fatores (no caso, sobre os produtos). Qual é a
principal preocupação da matriz BCG?
Escolha uma opção:
a. Manter o nível de investimento nas “vacas leiteiras”, para que não se tornem “abacaxis”.
b. Identificar e eliminar os “abacaxis” e “dúvidas”.
c. Manter o balanço financeiro entre o presente e o futuro da empresa. 
d. Ter um portfólio de produtos voltado totalmente para a inovação.
Sua resposta está correta.
A grande preocupação da matriz BCG é a questão do financiamento, de como as “vacas leiteiras” (presente) vão
financiar as “estrelas” (futuro).
A resposta correta é: Manter o balanço financeiro entre o presente e o futuro da empresa.
24/10/22, 18:58 Exercícios de fixação - tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1661567&cmid=276443 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A matriz VRIO trata dos fatores internos de recursos da empresa – financeiros, humanos, técnicos, materiais – e
os classifica em relação a valor, raridade, custo de imitação e uso pela organização. Considerando o que foi
visto sobre a matriz VRIO, marque as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A definição de valioso é a de um recurso com alta procura no mercado.
( ) Um recurso raro automaticamente será custoso para Imitar.
( ) Os custos para imitar não tratam só de dinheiro, mas também de tempo, trabalho etc.
( ) Se não for explorado pela organização, não importa o recurso ser valioso ou raro.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F-F-F-V.
b. F-V-V-F.
c. F-F-V-V. 
d. V-V-F-F.
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa é falsa, pois valioso é o recurso que permite confrontar oportunidades e ameaças do
ambiente. Já a segunda também é falsa, pois o custo de imitar não tem relação direta com a raridade. A terceira
afirmativa, por sua vez, é verdadeira, visto que os custos para imitar tratam de todos os tipos de custos
necessários para se ter um recurso similar. Por último, a quarta afirmativa também é verdadeira,pois é
justamente o uso pela empresa que dá competitividade aos recursos – que daí sim têm que ser valiosos, raros, e
também inimitáveis.
A resposta correta é: F-F-V-V.
Uma questão crítica da matriz VRIO é definir se um recurso é valioso, e, portanto, positivo para a empresa,
permitido que ela enfrente desafios externos. Partindo de seus conhecimentos sobre a matriz VRIO, qual das
situações abaixo representa o uso de um recurso Valioso?
Escolha uma opção:
a. Uma empresa de software que mantém seus computadores rodando com seu próprio sistema
operacional.
b. Um operador logístico usando seus conhecimentos da área não só para entregar cargas, mas para fazer
consultorias sobre o tema em empresas. 
c. Uma operadora de telefonia mantendo seu call-center em funcionamento 24 horas.
d. Um supermercado que paga o vale-alimentação de seus funcionários com sua marca própria.
Sua resposta está correta.
Esta opção é a única que trata do uso de recursos internos sobre fatores externos (uma Oportunidade, no caso),
que é o que define um recurso valioso. 
A resposta correta é: Um operador logístico usando seus conhecimentos da área não só para entregar cargas,
mas para fazer consultorias sobre o tema em empresas.
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24/10/22, 18:59 Exercícios de fixação - tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1666719&cmid=276449 1/3
Página inicial / Meus cursos / EAD222157-75393 / Conteúdo / Exercícios de fixação - tema 9
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 30 Ago 2022, 19:30
Estado Finalizada
Concluída em terça, 30 Ago 2022, 19:31
Tempo
empregado
58 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Posicionar-se é, em última análise, deixar muito clara a razão pela qual se deve comprar o produto daquela marca
específica e não o da concorrência, ou seja, o que o torna diferente, especial e melhor. Assim, a partir do conteúdo
sobre posicionamento, considere as afirmativas a seguir.
I - O posicionamento depende apenas das atividades de Promoção.
II - Inovação e reputação são sinônimos.
III - No setor de serviços, o ambiente da loja faz parte do posicionamento.
IV - Qualidade pode ser tanto uma diferenciação do Produto quanto parte da reputação da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. As afirmativas III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa III está correta, pois, para os serviços, a loja e sua ambientação são partes essenciais do
posicionamento (da imagem do serviço). A assertiva IV também está correta, uma vez que é possível ter um
Produto diferenciado pela qualidade, o que também pode ser parte da reputação de renome que a empresa criou
ao longo dos anos.
A resposta correta é: As afirmativas III e IV estão corretas.
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24/10/22, 18:59 Exercícios de fixação - tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1666719&cmid=276449 2/3
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os fatores Preço e Praça são, muitas vezes, vistos como secundários dentro do Posicionamento em relação à
diferenciação de Produto e a Promoção da imagem. 
Assim, considerando estes dois fatores (Praça e Preço), análise as afirmativas a seguir.
I – O fator Praça envolve a questão de se ter lojas próprias ou não.
II - O Preço tem impacto direto na imagem de luxo de um produto.
III – O Preço afeta muito como os clientes veem o produto; já a Praça, nem tanto.
IV - Muitas vezes os fatores Praça e Preço estão alinhados, uma vez que a escolha do tipo de loja em que o
produto será vendido influenciará na decisão sobre o Preço que será cobrado.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I e III estão corretas.
d. As afirmativas III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois a escolha estratégica de se ter ou não lojas próprias está dentro das opções de
Praça. A II também está correta, pois o Preço (alto) impacta diretamente na imagem de luxo do produto. Por fim, a
IV está correta, pois é possível que Preço e Praça estejam alinhados, uma vez que o tipo da loja pode decidir o
Preço, ou vice-versa.
A resposta correta é: As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Criar o posicionamento, a imagem do produto, da empresa, da marca, na mente dos clientes é um dos grandes
objetivos estratégicos do marketing. Para alcançar esse objetivo, como devem ser planejados os fatores de
produto, praça, preço e promoção, dado o que você viu sobre posicionamento?
Escolha uma opção:
a. Tendo produtos próximos aos da concorrência, assim como Preço e Praça (estar nos mesmos lugares, com
preços aproximados), e Promoção pesada.
b. Apenas pela diferenciação radical dos produtos e por campanhas bem pensadas de Promoção.
c. O mix terá pouco impacto na criação do Posicionamento, cabendo basicamente ao setor de publicidade criar
a imagem na cabeça dos consumidores.
d. Com produtos diferenciados, com Praças e Preços que combinem com a imagem do produto, e com
Promoção que apresente e reforce essa imagem. 
Sua resposta está correta.
O mix todo faz parte da construção do Posicionamento, buscando diferenciar o produto, combinar Praça e Preço
com a imagem criada e comunicá-la aos clientes por meio da Promoção.
A resposta correta é: Com produtos diferenciados, com Praças e Preços que combinem com a imagem do produto,
e com Promoção que apresente e reforce essa imagem.
24/10/22, 18:59 Exercícios de fixação - tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1666719&cmid=276449 3/3
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O trabalho do marketing é confundido com a publicidade, pois muito do que o marketing busca desenvolver
depende das comunicações da empresa para acontecer. É o caso do posicionamento. Por que o posicionamento
está associado à promoção?
Escolha uma opção:
a. Porque se trata de uma imagem (sentimentos e ideias) que deve ser comunicada aos clientes. 
b. Porque temos de atrair os clientes para os pontos de venda onde acontecerá o Posicionamento.
c. Porque é a maneira mais simples de trabalhar as características do produto junto aos clientes.
d. Pela razão que os elementos de Preço devem ser bem divulgados para terem efeito sobre as vendas.
Sua resposta está correta.
As questões de promoção no marketing vão tratar de todas as comunicações e seus conteúdos, incluídos aí os
sentimentos e ideias que compõem a imagem do posicionamento, que tem de ser apresentada e exposta aos
consumidores para que estes a tenham em mente.
A resposta correta é: Porque se trata de uma imagem (sentimentos e ideias) que deve ser comunicada aos clientes.
O posicionamento por inovação é uma forma de reputação que está ligada ao que a empresa está fazendo no
presente e também ao que ela pode criar no futuro (e não ao passado e aquilo que ela já fez). No entanto, como
uma empresa pode se diferenciar por inovação?
Escolha uma opção:
a. Usando muita Promoção para mostrar como a empresa investe em pesquisade ponta e laboratórios.
b. Fazendo algo novo, não só em Produto, mas também em Preço (nova forma de pagar) ou Praça (novo lugar
onde vender). 
c. Sendo inovadora, o que significa desenvolver altas tecnologias e produtos totalmente novos para o mercado.
d. A única maneira é desenvolvendo produtos altamente diferenciados.
Sua resposta está correta.
Inovar é fazer algo novo em termos de mercado, o que não está relacionado apenas a produtos, mas também a
Preços e Praças.
A resposta correta é: Fazendo algo novo, não só em Produto, mas também em Preço (nova forma de pagar) ou
Praça (novo lugar onde vender).
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24/10/22, 18:59 Exercícios de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 30 Ago 2022, 19:32
Estado Finalizada
Concluída em terça, 30 Ago 2022, 19:33
Tempo
empregado
1 minuto 9 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O posicionamento específico vai trabalhar focado nos produtos, linhas de produtos e serviços da empresa,
buscando desenvolver uma posição em relação a uma classificação preestabelecida.
Levando em conta o que foi visto sobre essa forma de posicionamento, considere as seguintes afirmativas:
I - Uma picape posicionada como “para o lazer” está classificada por uso ou aplicação.
II - Se a imagem tratar da forma de uso do produto será um posicionamento por usuário.
III - O posicionamento por benefícios trata de categorias concorrentes àquele produto.
IV - Um posicionamento abertamente competitivo é o posicionamento por concorrentes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e IV estão corretas. 
d. As afirmativas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Como mencionado na afirmativa I, a classificação de posicionamento específico por uso ou aplicação trata da
imagem do produto em relação ao seu uso ou atividade, nesse caso, o lazer; e, como está corretamente descrito
na afirmativa IV, o posicionamento por concorrentes admite de forma aberta a existência dos concorrentes,
posicionando seu produto como melhor que o da concorrência.
A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2631&sectionid=57615#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=276455
24/10/22, 18:59 Exercícios de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1666721&cmid=276455 2/4
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Kotler e Keller (2012, p.294), posicionamento é “a criação bem-sucedida de uma proposição de
valor focada no cliente, isto é, um motivo convincente pelo qual o mercado-alvo deve comprar determinado
produto”. Ou seja, a criação de valor está ligada de forma direta ao posicionamento. Por outro lado, o preço afeta
diretamente o valor e a imagem que buscamos gerar com o posicionamento de nossos produtos.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2012.
 
Como funciona essa relação de preço e valor, dado o que você viu sobre a questão de valor e posicionamento?
Escolha uma opção:
a. É necessário que o preço seja inverso ao valor para que haja impacto sobre o posicionamento.
b. São termos sinônimos. Produtos de preço alto são produtos de alto valor.
c. O preço só terá impacto sobre o valor se for muito alto, tornando o produto inviável economicamente.
d. O preço e outros custos, como custos de perda de tempo, diminuem o valor do produto, pois tornam
menos interessantes seus benefícios. 
Sua resposta está correta.
O valor é uma medida de custo-benefício, ou seja, se algo "vale o quanto custa". Logo, custos mais altos anulam
benefícios mais altos.
A resposta correta é: O preço e outros custos, como custos de perda de tempo, diminuem o valor do produto,
pois tornam menos interessantes seus benefícios.
É crescente a necessidade das empresas de desenvolver iniciativas de responsabilidade social, mostrando que,
além de gerar ganhos econômicos, geram também ganhos sociais e ambientais para o mundo, resultando na
criação de um posicionamento de marketing social. 
Mas como uma empresa pode desenvolver esse tipo de posicionamento?
Escolha uma opção:
a. Desenvolvendo novas tecnologias que possam mudar o mundo.
b. Diminuindo seus preços, o que causa impacto positivo na vida dos cidadãos.
c. Por meio da construção de uma imagem de empresa que gera muitos empregos.
d. Envolvendo-se e apoiando causas ou entidades relacionadas à imagem da empresa. 
Sua resposta está correta.
O desenvolvimento desse tipo de posição passa pelo envolvimento e apoio a causas, associações e entidades
cuja imagem combine com a da própria empresa.
A resposta correta é: Envolvendo-se e apoiando causas ou entidades relacionadas à imagem da empresa.
24/10/22, 18:59 Exercícios de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1666721&cmid=276455 3/4
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Tendo em conta a importância do valor para o marketing, não surpreende que possamos encontrar muitos
produtos posicionados de acordo com seu valor percebido pelos clientes. Dado este fato, existem várias formas
de definir o valor de um produto, gerando categorias de valor que podem ser utilizadas pelo gestor de marketing
no seu planejamento estratégico.
Considerando o que foi visto sobre as categorias de posicionamento por valor, considere as afirmativas a seguir. 
 
I - O mercado de produtos de luxo trabalha basicamente com a categoria premium. 
II - Carros de motor 1.0 estão posicionados como valor econômico. 
III - Os produtos topo de linha de uma empresa estão na categoria de alto valor. 
IV - O posicionamento mais comum é o de valor supremo, pois qualquer empresa pode oferecer o máximo de
benefícios pelo menor preço. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. As afirmativas III e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas. 
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Como mencionado na afirmativa I, a categoria de valor premium trabalha com a ideia de produtos com preço alto
em troca de altos benefícios, que é o padrão do mercado de luxo; e, como apontado na II, os carros 1.0 trocam
benefícios de desempenho do motor por baixo custo de uso e de compra, configurando um posicionamento
econômico.
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas.
Os fatores internos à empresa, como as características específicas dos produtos, são importantes para o
posicionamento de uma empresa/marca, no entanto não são apenas eles que influenciam o posicionamento,
existindo também fatores externos, os quais são impostos pela concorrência no mercado, exigindo um
posicionamento amplo. 
 
Do que trata exatamente o Posicionamento amplo? Escolha a opção que responda corretamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Da criação de uma imagem positiva ligada a causas e entidades que possam ter ligação com a empresa.