Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito q...

Em se tratando de uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, é correto afirmar que o cliente está totalmente satisfeito quando

A rede possui uma ampla oferta de produtos caros.
A motivação dos funcionários da rede é alta.
A rede possui uma maior quantidade de itens a oferecer.
Sua expectativa é atendida sempre que ele vai até um dos supermercados da rede.
Sua percepção é de que há agilidade no processo de atendimento.
a) Apenas a afirmativa 4 está correta.
b) As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
c) As afirmativas 2, 4 e 5 estão corretas.
d) As afirmativas 3, 4 e 5 estão corretas.
e) Nenhuma das afirmativas está correta.