Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: I- A eficiência vai tratar da utilização econômica dos recursos, levando em consideração um d...

Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- A eficiência vai tratar da utilização econômica dos recursos, levando em consideração um determinado nível de satisfação.
II- A eficácia avalia o resultado de um processo no qual se avalia se as expectativas dos clientes são ou não atendidas.
III- A eficiência retrata aquilo que acontece dentro de pequenas organizações.
IV- A eficácia é o quantitativo de quanto uma empresa recebeu em um determinado período.
V- Um exemplo de eficácia pode ser atender a expectativa de clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:

I- A eficiência vai tratar da utilização econômica dos recursos, levando em consideração um determinado nível de satisfação.
II- A eficácia avalia o resultado de um processo no qual se avalia se as expectativas dos clientes são ou não atendidas.
III- A eficiência retrata aquilo que acontece dentro de pequenas organizações.
IV- A eficácia é o quantitativo de quanto uma empresa recebeu em um determinado período.
V- Um exemplo de eficácia pode ser atender a expectativa de clientes.
A As afirmativas IV e V estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.