Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com res...
Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses serviços buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e métodos de trabalho, funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização. Tal afirmação diz respeito a (o):
a) ITL V3.
b) COBIT.
c) PMBOK.
d) ISO 27001.
a) ITL V3.
b) COBIT.
c) PMBOK.
d) ISO 27001.
💡 1 Resposta
Ed 
A afirmação descrita está relacionada ao framework COBIT. O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é uma ferramenta que auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, entregando valor aos clientes por meio do gerenciamento dos serviços de TI e buscando a melhoria contínua.
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