No contexto organizacional e empresarial, as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total são as seguintes: - Qualidade: Refere-se à adequação dos produtos e serviços às necessidades e expectativas dos clientes. É alcançada por meio da utilização de métodos e processos adaptados aos produtos/serviços, visando atender aos requisitos de qualidade estabelecidos. - Gestão da Qualidade: Consiste na avaliação do desempenho real da qualidade em relação às metas estabelecidas. Envolve a coleta de dados, análise e comparação dos resultados obtidos com os objetivos definidos. Caso haja desvios, medidas corretivas são propostas para garantir a melhoria contínua da qualidade. - Gestão da Qualidade Total: É uma abordagem que busca a melhoria contínua da qualidade em todos os processos e áreas da organização. Envolve a definição de critérios e padrões de qualidade, a implementação de programas de treinamento, motivação e suporte às equipes, visando alcançar a excelência em todos os aspectos relacionados à qualidade. É importante ressaltar que essas definições podem variar de acordo com o contexto e a abordagem adotada por cada organização.
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