GESTÃO DA QUALIDADE E DE PROCESSOS , ATIVIDADE 1

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GESTÃO DA QUALIDADE E DE PROCESSOS
 ATIVIDADE 1
1°-“Se de um lado a qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade [...] e também de empresas [...], por outro existe pouco entendimento sobre o que é qualidade e, mesmo, uma certa confusão sobre o uso desta palavra. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso genérico com que se emprega essa palavra para representar coisas bastante distintas.” (TOLEDO, 2014).
Apesar de qualidade, no sentido geral, ser muito subjetiva, é essencial que um profissional da área da qualidade saiba compreender como se define esta terminologia no setor organizacional e empresarial. Desta forma, apresente as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total no ambiente empresarial.
Resposta:QUALIDADE: Esta alinhada necessidades dos clientes por intermédio de criação de artigos e prestabilidade apropriados a eles por intermédio de métodos adaptados aos produtos/serviços. 
GESTÃO DA QUALIDADE: É a avaliação do desempenho real da qualidade através da comparação da efetuação com as metas desta forma pode ser propor medidas corretivas, quando necessário.
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: Definir critérios necessários para melhoria contínua da qualidade definindo programa de melhorias como trenamentos, motivação e suporte as equipes.